2015双十一商家圆桌分会场一:目标规划及双十一准备全攻略

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这个只是参考例子,并不适合所有的店铺,各店铺还是需要根据自己的情况或者结合一些第三方的软件进行最更合理的安排,以到达更好的催付效果,为你的销售更上一层楼,你会发现你的转化率嗖嗖的上去了。

三丶活动后

活动之前你的工作还算是只进行了一半,因为活动后的任务更加的繁琐。此时如果一些款式库存还有的话,还可以做营销,对于一些量大的还可以做定向的优惠政策;对于活动中的一些服务不周的地方,致歉短信也是不可少的,这可以增加客户对你的信任度和好感;同时还可以发送一些感谢类的短信,感谢客户的光临,这时最好不要带促销内容,主要做品牌推广。活动结束后还有一个后续营销的概念,好多客户有回访的习惯,此时做好比较分析丶监控非常有必要。

接下来话就是一个活动总结的内容了,当然这包括到其他的各个部门,这里主要是针对CRM部门来说。首先对EDM丶短信推广的一个响应率情况做个统计,以便为来年做参考,同时对催付的情况进行总结分析。

最后一块也是最重要的一块,活动为你带来的大量客户和准客户,如何的去做客户细分,如何的去经营二次营销,如何剔除垃圾客户,找出那20%,毕竟活动后的路还很长

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