WorldPay针对全球网络购物用户进行了研究，下面是其对中国网购用户的调查报告，关键数据如下：

1、总体消费行为

中国网民主要网购的三大类产品为：衣服、食品和鞋类产品，分别为40%，39%和34%；最常使用的支付工具为支付宝（65%）、信用卡（51%）和借记卡（45%）；花销最大的网购用户特征为：47岁的女性，最常购买百货，珠宝和摄影，最喜欢的支付工具为支付宝

网购支出占网民可支配收入的31%；38%的中国人口使用互联网；19%遭遇过在线欺诈；75%担心隐私问题

2、移动的商机

中国手机购物用户最常购买的产品类型是鞋子、衣服和食品百货；75%拥有智能手机，56%拥有平板，46%使用智能手机在线购买；41%使用平板电脑在线购买

对于零售商的启示是：总体上，零售商需要保护好个人隐私；对于轻度用户，零售商需要提供个性化的促销和精准的推荐；对于中度用户，提供精准推荐；对重度用户提供广泛的支付手段

另外用户放弃购物车商品的三大原因是其他地方更好的价格、导航过于复杂，未预料的成本高昂等，零售商需要考虑减缓这些压力

[转]WorldPay：中国网购用户图谱


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