在8月16日、骗子给我下了最后的通知,要开始整我了。他通过拨打消费者热线,投诉我恶意骚扰他,消费者热线给他开了投诉窗口。我也收到了淘宝投诉的通知。
在这里我给大家详细重点的说一下,我多次打电话咨询消费者热线,像我这种情况,即便是买家在线投诉撤销了。不要以为这样就万事大吉了。只要消费者热线给他开窗口,他还能继续投诉。而且恶意投诉这个淘宝没有明确的期限,像我这个隔了3个月照样投诉成立。但消费者热线投诉机会也只有一次。还有,消费者热线买家一旦投诉了,是主动撤销不了的。除非买家在旺旺再次说明他撤销,小二才有可能不处罚。这个我没试过,因为骗子问我要钱才肯在旺旺上留言。
继续回到我的故事。骗子又私下联系我,说给钱加送他东西,他能主动撤销。骗子是极其懂规则的,什么店铺扣分啊,怎么给小二留言啊,淘宝流程啊。我给淘宝打电话,把整个过程跟很多小二讲过。这里面也遇到很多好心的小二帮我备注。这次我也没搭理骗子的要求。我也不想被骗子一直索要钱。我自己在线申诉了,结果申诉失败。淘宝只认旺旺聊天记录。店铺扣分,屏蔽7天……
辛辛苦苦经营的小店,就这么受重创了。7天损失10多万,而且我的店铺在恢复后,宝贝权重也下降了。我回想整个事件。从一开始我自己的不细心,造成了整个悲剧。
我总结了(我的评论:下面这些才是重点,是大家需要关注的):
第一,大家一定要按淘宝流程,退款退货,收到退回来的货,一定要核对一下你收到的快递单号和买家写的是否一样,多仔细点。
第二,一定不要用店铺绑定的电话,甚至是有关联的电话联系顾客。一般打2个电话不接,就等天再打。淘宝小二说电话超过3个就有可能判定恶意骚扰。
第三,大家没事多看看淘宝规则。主要是怕遇到比你更懂规则的骗子。一慌就乱了阵脚。
第四,有的时候防不胜防,像我遇到的这个骗子,买东西留的地址都是假的,到了之后他们都要转寄的,姓名也是假的。我的商品客单价比较高,骗子想搞我店不好搞。他们的套路很多。但他们主要是要钱为主,只要你没有把柄在他们手里,他们也奈何不了。
真想说我的故事就到此为止了。
但可能吗!在我店铺屏蔽期间,骗子还是拨打我的电话。有次我在地下停车场,看手机来电没显示地区,以为是信号不好,接了电话。这次骗子更高级了、用变声器和我打电话,问我还给他发配节吗。我直接挂断去派出所报警。结果民警和我说,他们对网络电话素手无策。他也是好心,帮我给骗子打了个电话、对他发出了口头警告。
在屏蔽期间,骗子还借用其他账号,好评率100%的账号在我店铺又拍了一件商品,也是他当初购买的规格。刚开始他说发货到广州,结果拍下直接付款,地址又是骗子那地方的。我心里也明白,给他在旺旺上聊天也很谨慎,给他发了顺丰快递。他收到货称产品有质量问题,胡搅蛮缠。申请仅退款,我直接拒绝,他又改成申请了退款退货。后来请小二介入,小二给我打电话说责任不在我,淘宝赔付我200元,让我同意他的退款。同意过后,我昨天也收到骗子退回来的货,偷梁换柱,把坏的节放里面。
讲到这、我的故事结束了。或许骗子还会再来吧。既然我选择了做淘宝,我在明处,骗子在暗处、只有做好自己的事情,才能不被他们盯上。没有捷径,还是脚踏实地来的安稳。
祝大家生意兴隆。也感谢罗汉给我这次诉说的机会。
故事完了,一方面再心疼这个卖家朋友(一个小姑娘,自己在奋斗淘宝),另一方面也真的为这种连环骗术惊呆了。但是,淘宝还是要做,生活还是要继续!
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