现在的电商消费市场,放眼望去,不管是“大而全”的平台,还是“小而美”应用,都已比比皆是。然而,直接锚定年轻人,既能“大而全”,又能“小而美”,却为什么是淘宝呢?
在螳螂财经看来,电商20年淘宝16年,时间与经验,让淘宝沉淀出了用户基础,同时,又以商品特色、创意平台以及消费趋势,抓住了年轻人的心。
首先,只有足够庞大的“大众”,才能匹配最多的“小众”。
根据阿里财报数据,目前,手机淘宝年活跃用户数超过了7.5亿,而在如此规模基数之下,淘宝仍能保持每个季度新增3000万以上的用户。并且,90后用户们已经晋升成为淘宝世界的中流砥柱。
90后不仅成为淘宝绝对的消费主力,90后商家们也在淘宝舞台上“百花齐放”。2019年的双12,淘宝上成交过亿的中小商家数量同比去年翻倍。不仅如此,而在过去一年里,淘宝上就已诞生了2000多家成交过千万的新淘品牌。
90后用户与90后商家,构成了淘宝上庞大的“大众”数字,但也只有“大众”的基数越多,才能有尽可能大的“小众”匹配率。
其次,既照顾“量”,又保证“质”特色商品市场。
《长尾理论》说,非热门的商品集合有着无边无际的需求。淘宝的万能在于,将海量SKU、无数非热门的品类,做成了“特色市场”。背靠阿里,淘宝通过数据、技术优势,深刻洞察年轻群体的消费趋势,并提供全方位的消费场景,使得不同的用户群体,无论是多小众、多前卫,都能在淘宝2000多个特色市场里,找到满足自身需求的商品。
同时,这些被分割开的特色市场,组合在一起,又共同构筑了淘宝的护城河,成为以挖掘消费的深度与宽度,实现用户的活跃与留存。毕竟,参差多态的事物,让人更大程度上拥有选择自由,而这种能找到心仪产品的物质满足感,和能任意抉择的心理满足感,对于是一种生活多样性的幸福感。
再次,为既能“入群”又能“出圈”的创意,提供孵化的土壤。
用户与商品是基础,而让商品进入90后群体的各个圈子里成为“网红”,才能更深刻地走进年轻人的心里。在创意上,淘宝造物节到淘宝二楼,以及双十二“人民的宝贝”,都为创意的诞生提供了土壤与舞台。
尤其是淘宝造物节,目前已经是淘宝一年一度最盛大、最好玩的线下集市,在吃喝玩乐上,造物节的想象力突破天际。“每一年这个时候,你会发现淘宝比你想的还要可爱,他们的创意会让未来更有趣。”阿里首席市场官董本洪如是说。
于是,年轻人的创意在淘宝上创造出了上千个特色市场,聚集起各类粉丝,同时,各个粉丝圈之间的跨界创意,又衍生出了新的市场。根据淘宝造物节发布《2019中国年轻创造力洞察报告》,淘宝上的年轻人已经成中国创意经济的主力,淘宝年轻人店铺中近四成都在“折腾”创意商品。而造物节,就成了最肥沃的土壤。
最后,以“年轻”的方式和年轻人交流。
短视频、直播,乘着年轻人的风口,发展的如火如荼。更是诞生了如李佳琪、薇娅这样的带货能力超过明星的红人主播。
2019双十二期间,全国共有60多个产业带的商家开启了超过一万场直播,直播成交商品超过800万件。其中,四会珠宝直播基地,就率先开始启用了5G直播;浙江省宁波市中级人民法院与阿里拍卖联合开展司法网拍直播活动,仅仅一小时成交额破亿。
年轻人喜欢样的交流方式,就做什么。在备受年轻人欢迎的直播上,除了此次双十二,淘宝的“神人计划”更是不遗余力地向年轻人奔去。
现在,消费场景、消费需求和消费偏好都“年轻化”的淘宝,已然靠牢牢抓住年轻人的心,既拥有“年轻”优势,又顺应“创意”趋势,回到了最核心的电商舞台。
“一代人有一代人的淘宝,在数字经济这条路上,我们正在重新定义淘宝的路上。”张勇说。
只是,面对一直不断“上新自己”的淘宝,年轻人,你的钱包,还好吗?
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