呼叫中心外包后有哪些好处？贵吗？

一、客服效率高：外包公司的电话客服都是进过专业培训过的，并且外包公司设有专门解决客户难题的整理分析部门。并且外包公司的电话客服都是一些有丰富经验的客服，在面对突发问题时，能够以稳定的情绪安抚顾客，并巧妙的变相解决客户问题，避免在与顾客交谈中引起顾客过分激动。所以在这点上，外包电话客服要比自聘的电话客服工作效率要高一些。

呼叫中心外包后有哪些好处？贵吗？

三、节约成本：呼叫中心自聘客服，不但要给客服人员提供工资，还需要为客服人员提供住房、交通和保险等福利，这些额外的开支对于呼叫中心来说也是一笔不小的开支，但是与外包公司合作可以省去这部分额外的开支，只需要支付客服人员的工资即可，所以说外包服务价格优惠。

呼叫中心外包后有哪些好处？贵吗？

一、专人坐席：一般4500-5500元/人/月左右。客服对客户一对一的服务方式。

二、底薪+提成：一般1500元/人/月左右，再加上客服销售额的2-3个点左右的提成。

三、全天咨询量：全天咨询量50-100条每月800元左右，阶梯性计费。

以上是小编对外包电话客服好处和价格的解说，希望可以帮到大家!


文章TAG：
下一篇