随着电商时代的到来，一个个电商平台的崛起，很多人选择了开网店。尤其对于一、二线城市，实体店的房租、用人等费用是商家的主要开支，所以很多商家将产品转移到了线上销售，不仅节省了房租也省去了不少费用。
成都作为中国西部的大城市，从经济、社会等方面的发展来看都是出于西部的领先地位。消费水平也是比较高的，所以成都抖音小店主想要招聘客服人员就要支付比较高的客服成本。随着网店的壮大，店主自己做客服又忙不过来，自己招聘客服不专业也有很多的隐患，由于各方面的原因才让第三方电商客服外包服务迅速搏起。虽然外包行业是应市场的需求出现的，但是不同的商家对客服外包有着不同的理解，今天我们就来讲述抖音小店要不要选择电商客服外包。
首先，外包客服的成本比较低
假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资
其次，客服在线时间有保障
外包客服人员全天16小时替换客服在线，并且没有节假日，不让店铺错过任何一笔订单。外包客服公司通过常年招聘储备客服人才，一是预防有突然离职的客服，对网店造成不良影响，二是有合作的商家签约能够在最短的时间内让客服上线。
最后，外包客服节省商家时间
除了以上两点以外客服外包还能够省去了商家招聘客服和培训客服的时间，让商家有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。对于自己做客服的商家来说更是直接不用操心客服的问题了，整合商家的时间。
以上是客服外包公司市场经理通过长时间的市场调研总结出来的，当然电商客服外包除了以上的几个特点以外，还能够保障服务质量，专业的客服团队，会不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率。
通过以上的内容我们能够看出成都抖音小店选择电商客服外包还算是比较好的，不过现在的外包市场还不稳定，对外包行业没有正规的管理，导致外包行业混乱，价格战、以次充好、质量没保证等等问题的出现。虽然市场不规范，但是好得外包公司还是有的，只要用心找还是能够找到的。
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