在我们店铺日常运营的过程中，很多卖家或者客服，经常会在不了解规则或图方便的时候，踩到平台运营的红线，从而引发违规处罚。轻则面临商品下架禁售，店铺降权限流，重则限制提现，甚至十倍处罚，赔付买家，最后被封店。所以，了解平台规则的红线，知道哪些能做，哪些是不能做的，对于一个电商卖家来说，是非常重要的事情。
一、发货方面
1、延迟发货
对于拼多多来说，正常的商品必须在48小时内发出，而直供商品要求在4天内发货，海外直邮的商品必须在5天内发出，预售商品要在商品标题提示日期之前完成发货，否则就会触发延迟发货的违规处罚。当然，一些重点的节假日，例如春节，大家也不用担心，每年平台都会有具体的政策，通常都会有较长的时间周期来给大家完成发货。
新手卖家务必要留意发货时间，一旦延迟发货，将会按照延迟发货的订单数量和商品金额进行处罚，正常每单会扣款3元。如果是无货源一件代发，一定要找靠谱的供应商或者上家，千万不能找物流发货不及时的供应商。当然，如果没有在规定的时间内发货，或者缺货，也不要贸然上传虚假的物流单号，否则不但会被判缺货，还会造成虚假发货的处罚。
2、 虚假发货
虚假发货的违规行为是这样定义的，商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息，或者没有揽件信息，或者商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货的，都属于虚假发货。
所以，哪怕缺货，也不要用假单号，实在不行，大家可以用礼品单，先发个小礼品给买家，然后电话联系买家，找个理由，委婉的告知目前缺货，等到货后会立即给对方补发，等不及的可以申请退款，正常大部分买家都会理解。
3、 虚假轨迹
哪怕我们真实发货了，也不代表物流就一定没有问题，因为平台还有一个虚假轨迹的违规。这条是很多卖家比较头疼的，也是拼多多比较坑爹的地方，有时候确实不怪卖家，毕竟物流公司不受卖家把控。从拼多多的角度来说，只能理解成它是在促使着大家寻找更加稳定快速的物流吧。
这个违规是这样定义的：商家上传的商品物流单号，在相应的物流公司官网中，从出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新的；或者从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔，普通地区超过2天，偏远地区超3天，极偏远地区超过5天的；再或者是商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。只要符合这三种情况，都算是虚假轨迹。
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