从平台“吸收”,用微信“积累”
这些平台都会有很方便的点餐下单功能和方便的后台订单管理系统,这些都是他们让商家和用户养成使用习惯后离不开他们的技术手段,其实我们商家自己也能够方便快捷的搭建完成这些功能,用用户最常使用的平台与用户形成直接的连接。这个平台无疑就是微信公众号了,直接申请了微信号之后打开开发版模式接入一套第三方下单系统,微信号立马成为最好用的下单平台,而且只有你一家,别无他家,用户建立的是与你之间的直接连接。
百度的“直通号”是只有用户在搜索的时候才会与我们形成连接可能产生订单,订单结束后用户下次依旧是搜索再下单的使用习惯,除了搜索这个动作之外其余时间与我们是断了连接的,而淘点点和饿了么这些平台,也只有用户想吃美食的才会打开使用,最大限度的方便用户提供更多的选择,而我们只是用户众多选择中的一个,除了点单之外我们与顾客依旧没有连接。
而只有微信公众号才是最像池塘一样的独立积累用户,独立与用户建立点对点的连接,可以不断积累用户,主动的推送消息给用户形成互动,有私秘性的社交功能,我们自己换位想想,平时打开最多的是哪个APP?用户也是一样,公众号是建立在微信社交关系上的独立服务平台,而微信是每个人日常都会频繁打开的APP,用户的使用习惯在哪里我们的精力就该花在哪里,慢慢从几个平台通过吸星大法的方式,将顾客沉淀到自己的公众号上来。
具体到如何吸引用户关注我们的微信号,成为我们的积累,方法很多,比如快餐盒子上的二维码提醒关注,比如我们也给这些用户第一次使用微信下单红包优惠,等等的具体办法很多后面文章再做具体分享。
做自己的救世主
微信公众号并不是专业针对餐饮的平台工具,但是他的拓展性使得微信号可以成为任何轻量的APP工具。这些都是其他几个平台所不具备的独立性和开发性。
互联网企业以往面对传统行业总是一副高高在上的救世主样子,以为他们用互联网技术,互联网思维搭建起来的平台就能够拯救我们传统商家,这样的想法让他们付出了巨大的代价,多少订餐外卖的平台都倒闭破产,在餐饮O2O平台这条路上互联网企业是前赴后继,一波倒下再来一波,但他们都没有转变思路,没有真正站在商家角度去想问题,想明白未来的玩法,而都是以PC时代平台思维,以居高临下的救世主角色来企图改变传统商家转型互联网,融入互联网。
但这所需要的使得思维转变“毁三观”的教育成本是及其巨大的,传统商家并非不知道互联网的重要性,只是我们不需要被高高在上的拯救,时代转变的机遇到来,我们需要的是自我救赎,才能完成“毁三观”,重新建立起互联网的生存玩法。而能够不寄生于平台,保持独立的商家,才能再最后依旧保持品牌的独立人格性,完成自我救赎,真正转变为O2O企业,不然依赖于大平台的寄生商家,势必最后遗忘在消费者脑海中,消失在转变的浪潮中。
最后借有胡适1946年在北大的开学演讲说“独立”送给大家思考:“独立”是你们自己的事,给你自由而不独立这是奴隶,独立要不盲从,不受欺骗,不依傍门户,不依赖别人,不用别人耳朵为耳朵,不以别人的脑子为脑子,不用别人的眼睛为眼睛,这就是独立的精神。——胡适先生六十余年前的话,今天听来仍然受用。
文章TAG:商家 传统 平台 O2O