电商带货主播岗位胜任素质模型：解决问题能力

电商带货主播岗位胜任素质模型：解决问题能力

文章来源于原创课件：《秋白：电商带货主播培训课程》

能力定义：

指能够及时发现问题,找到问题的根本所在,从大局的角度协调各方面的关系,采取适当的方法、行动解决问题。

能力分级行为描述：

1.能够发现在直播带货中的常规性问题，识别这些问题的性质、类别，并且能够在指导下为问题的解决提供通常的解决方法；

2.能够发现在直播带货中发生的较复杂问题，识别这些问题的性质、类别、一般根源及其一般后果，并且能够为问题的解决提供通常的解决办法；

3.能够发现相关职责范围内存在的复杂问题，对这些问题进行分析、判断，并且能够根据结果设计解决方案，采取适当的方法、行动解决问题，当解决办法无效时，提出替代办法；

4.能够发现整个业务中存在的复杂的、潜在的问题，识别这些问题的性质、类别、根源及其后果，并且能够对其潜在的影响做出充分估计，提供多种不同的解决方案。


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