企业会选择网站售后客服外包，主要是为了扬长避短，是可以让专业的人士来为网站提供专业的服务，企业也可以把更多的精力放到核心业务上，而且还能减少企业的经营费用，可谓是一举三得。不过无论什么事情都是有利也有弊的，企业在选择在网站售后客服外包时一定要注意以下几点：
一、外包公司是如何保证服务质量的
企业会选择外包，就是为了提升售后的服务质量，正规的外包公司会有专业的质检部门每天来检测客服部门的服务质量，有什么问题可以及时解决，质检部门的人员很多都是客服部门提升上去的，既了解客服部门的情况，也能更精准的检查出问题所在，都是客服部门里精英中的精英。
二、外包公司的管理部门
一个公司的经营方式、未来的发展情况，很大一部分都是有管理层决定的，管理层有诚信、做事负责、对公司有准确的定位、了解市场的行情，才能带领着员工发展的越来越好。
三、业务外包工作人员的费用管理
售后外包客服人员的费用要提前谈清楚，外包公司有很多种合作模式，企业可以根据自己的需要来选择，不同的合作模式带来的效果也是不一样的，企业的负责人可以先跟外包公司了解清楚再选择，一般外包公司的合作模式有拼接客服、专席客服、短期客服、白班客服、夜班客服等等。
四、外包公司所在地
了解外包公司的所在地，一是方便企业去实地考察;二是防止外包公司是皮包公司，避免被骗;三是考察对方的实力，实力强的公司，办公环境也是不错的，办公设备才跟得上时代。
上面这几点就是在网站客服外包售后合作中需要关注的几点事项，希望小编介绍的这些内容能帮到您。
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