为什么会出现电商客服外包服务？外包服务出现的原因

2、客服的工作时间

人们在晚上12点睡觉前虽有有可能在网店进行咨询，那么网店的客服人员工作时间就不可能只是国家规定的8小时制。所以，电商客服外包服务公司的都是采用的7-15小时倒班制，这样就不会让店铺错过任何一个有意向的顾客，做到及时响应、及时解答，让顾客放心的下单，提升店铺的形象，增加顾客的回头率，从而提高店铺的转化率。

虽然电商客服外包服务有如此多的好处，但在这里小编提醒大家，在选择外包服务公司时要擦亮眼睛，要选择正规的客服外包服务公司合作。不要因为一时的不注意，给自己带来很多不必要的麻烦。

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