新主播必看:直播间怎么互动才能涨人气?直播间留住人有哪些小技巧?(上)

新主播必看:直播间怎么互动才能涨人气?直播间留住人有哪些小技巧?(上)

比如你是卖护肤品的,为了避免和防止有人在直播间捣乱,刷负面信息影响其他粉丝成交,就可以在直播开始后,提前设置好相关的屏蔽词。

比如:假货、过敏、假的、骗子、毁容、别演了等对销售、成交不利的词汇等。

这些屏蔽词,你可以根据产品特征或往期直播过程中,复盘总结出来的一些关键词自行设置。

设置屏蔽词之后,这些词还是可以发出去,但是这些词发出去之后只有他自己可以看到,别人是看不到的(包括主播自己也是看不到的)。

这样就可以避免直播间一些捣乱的、负面的言论影响其他人的购买决策。这就是消除不良反馈,避免过量信息干扰。

怎么理解放大正面反馈,提高下单成交欲望呢?

比如:

刚开播,主播在直播时说:“有多少是我们家的老粉,买过咱们家东西的老粉丝扣个1,不是老粉丝没买过咱们家东西的宝宝们扣个2”。”

那你就可以在屏蔽词里面设置一个“2”,这样直播间公开显示的就全部都是“1”,接着主播就可以顺坡下驴,“都是老粉丝是吗,那今天就来给直播间的老粉丝上一波福利.......”屏蔽之后,直播间弹幕里面出现的都是“1”。

粉丝会觉得你的直播间都是老粉,产品应该还不错,顺便加强了粉丝对产品、对主播、对账号的信任感,降低了购买决策门槛。

这就是:放大正面反馈。这个技巧其实非常非常实用,而且也非常简单,建议大家都用起来。

敏感词设计技巧:

① 常设敏感词和动态敏感词,根据产品和活动灵活调整

敏感词我们可以分为常设敏感词和动态敏感词,常设敏感词就是直播间一直要屏蔽的词汇。比如假货、假的等等,根据产品特征设置,需要长期屏蔽的词汇。

动态敏感词就是根据每场直播的产品动态调整的一些关键词,比如你卖水乳和面膜可能需要屏蔽的关键词又不一样。

还有一种情况就是,上面提到的扣“2”,如果直播间本来老粉就不多,都是新粉,如果你还把“2”屏蔽的话,那公屏里就会显得冷冷清清的。

由于篇幅原因,以上先分享到这里,下一篇文章明天后续接着分享哦~


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