前言:网上开店属于一种商业投资行为,任何此类行为都是具有一定风险性的,投入的越大所面临的风险也就越大,但相对的回报也就会越多。淘宝店主在开店前需要对自己将要从事的行业做足风险分析,只有全面的分析了投资风险,才能够在日后的经营过程中理性的规避这些风险,减少投资损失。接下来,就由冷风来为您分析开淘宝店铺的风险以及如何规避。
首先就是摆正对风险的认识:有的店主试图追求淘宝开店的零风险,这从理论上是不可能的,除非你经营的是零投入淘宝业务,否则只要有了前期的资金投入,就必然面临着资金收回的风险问题。无论是多是少,这种风险都是不容忽视的。当然店主也不必过于害怕投资风险,我们只是需要把投资风险分析全,并不是所分析的风险都会发生,有的风险发生几率还是比较小的。而只要你的风险分析做的够好,就可以躲开这些风险。
淘宝开店面临的主要风险有货源风险、库存风险和快递风险。
货源风险:就是只在销售过程中自己的货品来源可能会出现问题,有可能已经卖出去商品后,和自己的货源提供方联系却得不到充足的货源了。这种问题会经常出现在一些销量较大的淘宝行业中,如果出现这样的问题会对自己店铺的诚信造成严重影响,可能会损失大量客户源。所以,店主一定要保证货源的稳定,先把货品进到自己的店铺中再销售给买家,这样就可以保证销售出去的商品有货源保障了。
库存风险:就是接着上个来说,是店主进了货之后,由于无法估计能卖出去多少商品,可能会造成进货过多而导致商品积压。长期的商品积压容易造成货物的贬值以及商品质量的变差,都会对店主的经济利益造成威胁。所以店主一定要和货源方有一定的约定或者可以保证积压商品可以卖到其他地方,这样就可以解决库存风险。
快递风险:也是淘宝中常见的风险,由于在商品邮递过程中,快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流,而且最好有可靠的快递公司作为你的邮递保障。
综上所述,识别好这些风险才能够更好的减少店铺经营过程中的损失。
公司所属淘宝店铺运营以及运营团队整合,应该及时发现问题,更早地纠正错误、改进商城店铺服务水平、提升店铺综合运营效率的机遇。
规范经营,遵守淘宝规则,重视商城店铺服务细节,这是商城店铺运营的基础,也是推广流量转化成交的前提,更是商城店铺良性后续发展的基本保证。
涉及推广的风险防范,主要是避免无谓地烧钱,钱都是应该用在刀刃上的。
日常风险的规范
1. 交易退款笔数控制在交易种数6%以内(8%是警戒线);
2. 尽量避免退款纠纷(小二介入,也就是淘宝官方介入),退款纠纷率尽量控制在七分之一以内,退款尽量避免小二介入的情形发生。
3. 坚决杜绝当天发货当天确认付款的行为发生,至少要过24小时,建议隔天确认,以免被系统怀疑信用炒作纳入淘宝沙盒监控并降权。
4. 事物产品交易如果当天发货当天确认,会被系统判断为虚假交易,因为其中缺少了快递物流的时间差。所以,发货后当天填写快递单号,而不是第二天或者第三天再去填写单号,否则单号填完当天买家收货后可能就会确认。
5. 客服必须要学会主动引导卖家给予比较好的评价评分,日后需要注意,服务综合得分,直接决定商城店铺商品及服务质量,此为搜索排名权重核心。(所以团队是需要专用的客服的,最好是有水平有经验的)
6. 产品和商品的上传发布,违反淘宝商品发布规则及附属规则,尤其同款不用颜色及尺寸,必须发布为同一个宝贝,并注意关键词撰写要符合规则要求。
(需要注意淘宝商城行业标准,尤其在发布商品时候,要按照行业标准要求去发布)
如涉及批发业务,则应自查产品数据包中部分宝贝违反淘宝规则的问题,必须重新修改好数据包,再发给代理客户,以免原数据包导致代理店铺宝贝违规被处罚。
7. 商城店铺因为淘宝有抽点,原则上不用于批发结算,批发结算请另行引导到C店去核算。商城店铺原则上不做数据包。淘宝助理仅在发布商品时候有用,发布商品之前必须先行发布产品。使用助理发布商品,必须下载对应货号的标准产品信息,否则无法形成list导航,将影响在商城搜索结果中的显示。
商城店铺可无限制使用淘宝图片空间,不用担心图片空间满,但需要注意图片空间按照装修、宝贝季节、品牌、宝贝系列等去设置文件夹,在文件夹中,针对每一款宝贝设置单独的子文件夹,便于宝贝图片有序管理。另外,文件夹名称尽量少用品牌来命名,比如“耐克”或者“nike”,可用“naike”或者“naike2015”等方式去命名圈片文件夹,这点主要是淘宝系统会经常检测宝贝图片地址中包含品牌的地址,如果商品涉及侵权,更要注意。
上述冷风总结的7点,尤为重要,做好这7点,将会减少商城店铺是否被降权或屏蔽以及其他类型的处罚。
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