4、评价的跟进分析。对于评价中出现负面信息的，特别是中差评，及时跟进了解情况，安抚买家心情并做好解释说明，在做好服务的前提下说服买家更改评价。切记不要与买家起任何冲突，为了避免后续的矛盾，还是需要接受“顾客是上帝”这句话。
最后，整个活动圆满结束后，除了核算店铺盈利情况，还需要总结下这次大促每个环节做得好的地方还有需要改进的问题点。在下一次大活动中可以做更为全面的准备。另外，不要忘了激励和感谢店铺团队里为这次活动辛苦付出的每一个小伙伴。
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