电商界有人提出了一种竞争理论,叫破坏式竞争,也就是破坏对手的流量丶破坏对手的价格体系丶破坏对手的产品创新丶破坏对手的渠道。这一招是京东惯用的招数,用图书打败当当之后,京东又在大家电领域对国美苏宁如法炮制,用一个自身份额很小的家电品类,降价攻击国美苏宁线下的庞大体量。
国美在线全面对标京东
如今,京东家电已经成为核心品类,但当年的对手却开始用这一招展开反击,尤其是国美旗下电商国美在线,从去年起,几乎每次大促都对标京东,大打家电价格战,全面遏制京东在家电网购领域的发展,抢夺客户的同时,试图将线下的优势复制到线上。
这种意图在今年上半年表现很突出,进入羊年,国美在线动作频频,春节10亿红包丶315全民见证真低价丶广东区域战丶平台周年庆丶418购物大趴,直到刚刚结束的五一大促,包括国美家丶微店丶互联网金融上线等一系列机关枪式的动作来看,显然是早有准备,步步为营。
从去年以来,在苏宁易购逐渐将重心转向超市之后,家电电商就只剩下双雄争霸。京东起步早知名度高,互联网营销玩得如火如荼,深受年轻人青睐;国美在线依靠线下的积累,在大家电供应链丶物流丶服务上有明显的专业优势,更得资深人士好评。国美在线价格方面的贵就赔300,物流方面的“计时达”“限时达”,售后方面的30天价格保护丶30天无理由退货,180天只换不修,都有明显对标京东的意味。
京东能否迈过三道坎?
那么,国美在线哪来的底气和实力跟京东硬碰硬呢?是否能够真的阻止京东大家电的发展呢?笔者观察了国美在线和京东最近的一系列动作,梳理出京东在发展家电业务过程中需要迈过的三道坎,供大家讨论:
第一道坎,价格
大家电作为一个标准化产品,利润趋薄,凡是到这个份上的品类,多半沦落为流量品类,就是用他们来吸引用户,但不作为利润来源。这是电商促销策略的基本原则:非标品用来赚钱,标准品用来打仗,你看看京东收拾当当,不也是用图书这个标准品做弹药吗?
国美在线或许早就看明白了,即便自己不拿大家电开刀,京东迟早不断在这个品类上给自己找事,索性不如自己用这个品类打起来算了。毕竟国美在线依托供应链优势,采购成本要比纯电商低3%-5%,是有底气低价让利消费者的。更何况,大家电这几年正处在革新换代之际,代际转换的背景下,贪图利润只会吃亏,要市场份额才是关键。
第二道坎,品类丰富度
在不比较价格的情况下,国美在线的SKU数量和存货率,远高于京东,这个结果,笔者有些惊讶,平时总以为各大电商平台货品都差不多,尤其是大家电领域,行业集中度应该是最高的了,大品牌就那么多,品类丰富度应该差不多,但没想到还有一个指标叫有货率,上架了不一定有货。
第三道坎,物流
据悉,京东在全国135个城市运营大型仓库,提供“211限时达”服务。同期国美在线有线下428个大仓,可在178个城市提供“计时达”服务,上午下单下午到,还有让用户自主选择配送时间,定时送货的“限时达”服务。京东不久前刚刚上调普通会员包邮门槛到79元,而国美在线仍为39元。国美在线可谓质优价廉,给京东很大压力。
电商双雄将展开“持久战”
经过一年持续不断的发力,尤其是418周年庆,国美在线已经成为京东的主要竞争对手,逐渐在家电网购领域建立了自己的竞争壁垒。最近一个月,无论是刷单风波丶用户信息泄密事件,还是包邮门槛上调到79元,都让京东口碑受到一定影响。急于用销量提振士气的京东,从4月20日起发动五一家电风暴,正好在国美在线418结束之后,本来想打时间差,借国美在线的调整期发力。但没想到仅仅两天之后,国美在线就再次启动“五一头条 巅峰低价在国美”,推出史无前例的总价值20亿,专门针对五一家电套购人群,令京东措手不及。
对于国美在线来说,连续进行两场家电大促,对价格丶库存丶运营丶物流丶客服丶售后等都是极大考验,不过,为了前三,他们拼的很凶。国美在线董事长牟贵先曾在418媒体沟通会上,掰着手指头给记者算账,大家电会带来多少亿,国美家会带来多少亿,互联网金融会带来多少亿,这盘子算下来,一年几百个亿没问题,进入前三,大有可能。一向颠覆别人的京东,这次真的遇到了劲敌,电商江湖这场持久战,还将继续下去。
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