这个流程图可以看出,反作弊系统的作用方式有三种处罚结果:
1. 过滤虚假订单
2. 过滤虚假订单 并 隐形降权
3. 过滤虚假订单 并 行政处罚
二、作弊处罚规则及影响
下面我们就分别针对三种处罚结果来看看处罚规则及影响。
1. 过滤虚假订单
命中过滤系统后,sku排名变化情况有3种:
1) 排名忽上忽下,没有周期规律。这种情况以一级/二级词表现最为明显。
2) 排名推进很慢,偶有小波动始终无法进入前8坑位,没有周期规律。这种情况在一级/二级词表现最明显,三级词基本不受影响。
3) spu下sku索引跳动,同时排名明显下降。
(现象:排名突然下降后,检查主推SKU,用全称(不包括SKU属性值)去搜索,如果点击进入默认SKU非主推SKU,说明没有索引主推sku。此时索引的是另一个SKU)
[能蛋心得:]
反作弊过滤系统与排名系统同步工作,在使用sku的权重进行排名时,sku的违规订单已经被系统过滤。如果sku排名监控的过程中,出现了以上问题,必须要及时改变!因为你的做法已经被反作弊过滤系统识别了。如果不及时停止/改变,而是误判自己的sku是因为权重不够,加大违规的量级,非常容易造成过滤的订单量达到降权或者处罚阀值,就会出现隐形降权或者警告/分级处罚。
那么怎么发现是否被订单过滤呢?很简单:建个数据表检测排名!
2. 过滤虚假订单并隐形降权
隐形降权其实分两种:警告单隐形降权和非警告单隐形降权。
隐形降权为周期性降权,一般为一个月。
商品被隐形降权期间,sku每天的排名权重都会在原有的分数基础上折扣后再参加排名。具体折扣计算方法如下:
隐形降权权重排名(综合排序)=正常权重排名(综合排序)* 隐形降权梯度(1-(10% - 90%))
解释下:隐形降权为分梯度降权,梯度范围为(10%-90%)。那么你的降权梯度是多少?这个是根据你的违规订单数量情况来区分的。
隐形降权后排名变化情况有3种:
1) 排名突然下降n页且无法继续向前推动,一级/二级词表现明显。因降权梯度不同,所以sku下降的幅度也不同,一般下降1-5页情况较多,因为每天的权重都被打了折扣,所以sku的量级不变的情况下,排名也不能继续向前推动。
2) 一级/二级词排名靠后,三级词排名靠前。这里我们按照词的成交情况来评判词的量级。
3) 警告/分级处罚:当过滤订单量触发反作弊处罚系统时,我们的后台会出现警告单/处罚单。
[能蛋心得:]
隐形降权是sku触发过滤系统达到一定量级才会出现,行政处罚是在隐形降权达到一定量级才会出现。所以早期正确的评估sku是否被大量过滤,是否已经出现了隐形降权非常重要。
当发现已经有隐形降权现象后,怎么办?这个......是个不能说的秘密。
3. 过滤虚假订单并行政处罚
都行政处罚了,你还想啥呢。如果上面两条你好好研究了,能蛋确保你不会走到这一步。好吧, 已经出问题,赶紧看看下面说的怎么处理吧?
一、被罚了怎么办?
申诉。
1. 申诉时机:
自收到罚单之日起有七天的申诉期,申诉期内申诉即可,过了申诉期就自动申诉失败显示为申诉。
比如:
开罚单日:2016年4月20日
申诉截日:2016年4月27日
只要在申诉期内申诉,所有的处罚都在是申诉结果出来后三天进行处理降权,如果你是未申诉状态,一般都是申诉期过后七天系统自动确认处罚单,然后系统反馈给搜索部门进行降权处理。
2. 如何申诉:
申诉要认真对待。态度端正认真是必须的。
然后提供下面这些信息吧:
Ø 物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件);
Ø 订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
Ø 在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先)
[能蛋提醒:]
上传一定要用WORD上传。订单详情和物流截图签收时间和收货评价时间要形成正常行为,如果流程时间错乱,怎么可能申诉通过?
3. 申诉不通过怎么办?
申诉不通过...... 就接受惩罚。不想好好学规则,就得交学费啊。
然后,能蛋还是劝各位:调整心态,好好学规则。学好规则,再把罚的钱赚回来!(超好记吧?能蛋全拼,618是京东生日~ 能蛋誓与京东同生共死~帮助大家做好京东,能蛋义不容辞!)
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