前期基础销量这些人群都是亲朋好友或者都能控制的话,问几个买家最担心的问题:
比如衣服起不起球?掉不掉色?(假设竞品中差评最多的就是掉色问题)然后全部让产生基础销量的那部分人去看看手淘有么有推送问题?去回答,适当要给人家一些“费用”。这种操作转化率后期会提升很高!
PS:如果遇到了恶心的问大家怎么办?
首先我们自己要知道问大家如果没有人回答是不会显示的。同时我们先不回答,如果有人回答,而且还是对宝贝不好,我们找几十个旺旺去举报!进宝贝里面去举报!
当然最多的还是真实的买家问质量问题这些问题。比如说产品质量怎么样?我们的潜台词肯定都是质量很好,但是从分析上来说,这个买家他想买,只是他在犹豫!因为他怕风险。
所以我们在回答的时候可以先说产品又什么材质组成的?我们售后质保多少天?还赠送运费险,买回去不合适质量问题都可以无理由退换货 免费试用等等。
因为后面真正退的人 不多,有需求才会购买。给足他们心理上的安慰。每一个问大家 都是一个免费广告的机会。写在详情里面没有人看但是写在问大家里面都会看。
中差评相当于宝贝的命脉了。在确认收货后的15天之内 双方都必须评价才可以展示
一旦出现了一个差评,我们尽量在最后的时间段再回评!
因为一个差评我们可以拖15天,而生效时间是48小时。意思就是一个差评最长可以拖 17天时间。而且在这15-17天,卖家能看到,买家看不到。
应对差评的策略就是:除了基础评价 全部第一时间回评 其他的评价 一律抢评
买家刚给中差评的时候,我们非常生气,很气。这个时候,我们通过电话让买家去改很难。甚至会吵架,更生气。而我们拖了17天之后,第一个好处是中差评延后17天出现,挽回了很多转化;第二个是17天以后再去联系他我们已经不那么生气了,改就改,给一点钱不会损失什么,而且相对应来说也好改得多。
PS:改不掉的怎么办?
不要急,我们要先去做掌柜解释,千万不要去黑买家。因为那样只会让买家感觉你推卸责任 造成不可信任的危机感;同时要先解释问题产生的原因,然后说出问题解决的方案,比如说可以去其他地方修改尺码,费用我来出。最后在说到售后保证,免费退换货,无理由退换货。一定要表达出你的专业性!
主图第六张是个长图,这张图我们可以用主图点击率最高的,用来吸引买家点击率。
重点来说说五张主图的架构:
第一张:最好是测下图,选取点击率最高的那张图片用作这里。
原因很简单,就是淘宝只能给你展现 没有办法给你点击,点击率要靠它来争取。这个是门面,一定要最漂亮,最能抓住眼球的东西。如果想要宝贝有流量,点击率永远是第一道关口。
标品,比的是位置和销量。图片的文字营销一定是攻心文案!产品最大的卖点是什么?
日销xx件,无门槛20元优惠券这些都可以布局在这里。
而非标品主要还是看款式,款式为王。款好什么都好;拍照角度、模特也占一部分,目的是吸引买家点击
第二张:展示产品的全景图 效果图 或者是功能图 上身图。目的是让买家了解产品的整体情况
第三张:细节图 卖点图。重点突出,通过细节和卖点让买家产生共鸣,留住买家。
第四张:营销图。引导买家收藏加购、领优惠券;或者,也可以引导买家询单、询单率。再或者直接现在购买送什么礼品?前多少名下单?优惠多少钱?来刺激买家下单
第五张:白底图。官方有要求:现在无线端替代了详情的作用,每张主图都有他的使命。不是为了上传主图而上传主图。我们自己购买商品或者咨询亲戚朋友购买商品,一般都是点击一个宝贝,滑动五张主图了解下宝贝,如果喜欢就继续看评价;不喜欢就直接跳出去了。
再深层次的讲,评价看完 问大家看完 合适?就去找优惠券 收藏加购;不合适还是跳出去
文章到这里告一段路,双十一之前,各大流量端口的转化率没有优化的可以都去对号入座去尝试改变,希望大家的准备工作做的愈加充分,迎接大活动的降临!觉得文章有用的可以点击右上角关注,后面会继续分享一些更多的心得给大家~~
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