3、人居环境升级的“硬件时代”已经过去
消费级IoT的主体是智能家居，但智能家居本质上还是“家居”，其更新换代，仍然可以扔到普通消费者家居发展史里去看。
70年代的手表、收音机、缝纫机，80年代的冰箱、电视、洗衣机，90年代的电话、电脑、空调，00年代的家庭影音、手机、互联网……这是各个时代的家居“三大件”。
一个明显的趋势是，实物、实用的需求在降低，非必须品、带来更好生活体验的产品逐渐冒头。
家居消费的变化过程中，现代人居更强调产品带来的体验而不是产品实物，优质的单品固然可以赢得消费者芳心，但能够在服务方面带来更好体验，无疑具备更大的竞争力。
正如天极网评论所说的那样，苹果想做Netflix，除了营收，还因“高质量的软件/服务远比纯硬件的提升更有意义，一旦在生态、体验上在更多维度同竞品拉开了差距，又何愁用户不去购买苹果硬件产品”，这个“产品”包括手机、Pad，也包括TV。
4、困扰消费级IoT的“无感体验”问题，只有通过服务才能实现
消费级IoT鸡肋、不好用、体验差已经是老生常谈的话题，虽然我们寄希望于硬件产品经理们的努力让这一切变得更好，但强调“服务”亦是可行的解决路径。
作为智能终端产品，只有当它真正没有被感知到时，这样的市场才算成功了。
这个过程，手机经历了，从当初的“智能机”新鲜玩意儿，到如今人手一部，你只会注意抖音的美女而不会注意到手机，它陷入无形；
智能电视经历了，从当初乐视电视生态化反，到现在人们已经对能看剧上网甚至兼容叫车服务、视频服务的电视习以为常；
智能音箱也经历了，多数人已经不再对着智能音箱说“我爱你”看它怎么回应，反倒是一些人开始习惯用智能音箱听书（喜马拉雅智能音箱）甚至购物（天猫精灵）。
我们忘记掉设备和技术的时候，生活的体验会油然而生。做智能冰箱的海尔和TCL，还在坚持这条路，有一天O2O买菜被习惯后，智能冰箱也就、也才真正进入生活了。
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