5. 适量刷单并优化好评价
6. 通过CRM系统或者钻展通知老客户购买
7. 通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量
8. 通过店内关联推荐给爆款更多销量
9. 提高关键词排名增加更多自然流量
10. 报名聚划算等高质量活动带来销量
四、运营
运营的第一个核心是转化率
提高转化率的方法有:
1. 提高产品吸引力(定价、页面描述、赠品、附加价值)
2. 提高页面美观度
3. 提高产品销量,不要出现0销量的产品
4. 提高好评的数量和质量,降低中差评
5. 吸引精准流量
6. 多和顾客互动
7. 提高客服聊天技巧
有个技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:
固定每月一天为会员日,当天某款宝贝买x送x。这样做的好处有:1.让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯2.可以比较轻松的打造爆款3.处理滞销品或清库存
店铺吸引的流量越精准越好
可以是流量越来越精准的方法有:
1. 确定产品和店铺定位,重点对精准潜在客户做宣传
2. 分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高
运营的第二核心是流量
提高流量的方法有:
1. 付费推广是最直接的流量来源。在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度
2. 参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,注意参加优质的店铺活动少参加劣质的店铺活动避免引发差评和低DSR评分
3. 提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DER评分、好评率,这三点做好了自然流量不会差
提高DSR动态评分和好评率的核心是提高用户满意度。首先需要产品过关、发货速度过关、购物体验好、客服回复及时且态度好、售后问题处理的好、给用户惊喜(赠品)
三、推广
推广的核心是“点击率”
提高付费推广的点击率:
1.点击率越高得人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大。
2.直通车点击率越高,质量得分就越高,从而降低点击单价
3.钻展的点击率越高点击单价越低
提升店铺的uv价值
店铺访客成本当然是越低越好:增加免费流量,提高付费推广的点击率,降低付费推广的点击单价
现在流量成本越来越贵,在现有产品的基础上扩充产品品类,增加客单价。通过增加礼盒、赠品或附加价值等。通过老客户维护,提高复购率。
四、竞争
任何一个行业,大部分利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是颠覆现有行业或者培育一个细分行业。颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方法,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。
店铺如何应对同行的竞争?
提高自己的利润率、点击率、转化率。提高利润率可以让你的店铺没成交一笔订单都比同行多赚一点。提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。提高转化率可以让你的访客更多的成为你的顾客。
提高店铺的uv价值
竞争越大访客的获取成本就越高,这个是你无法改变的。但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提升店铺的访客价值呢?1.提高产品吸引力从而提高转化率2.围绕顾客需求扩充产品品类,做好关联销售,提高客单价。3.把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等联系消费者提高复购率。
最后店铺的一切问题都可以从数据中分析出来:遇到问题一定要及时看数据分析数据,并且及时做出调整。“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值越高。
影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂,这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客....然后再去大力推广。
今天的分享就到这里,有什么问题可以下方评论或者直接联系我,更多内容玩法后面有时间会出来分享。
文章TAG:淘宝天猫 电商运营 技巧