客户购买产品的时候发放了38积分给客户，因为退货所以返还我们14积分，给客户的24积分不与返还，为什么没有返还一半的积分19积分给回我们，亚马逊的客服解释说是为了留住客户，所以客服作主返回14积分给我们，保留24积分给客户，让客户可以用这个24积分在下次购买产品时用这个积分。返还的积分比例没有固定，是由前台客服人员和客户商议的结果。
佣金：376 亚马逊收了我们的佣金返还给我们。
退款佣金：-38 但是佣金不全额返还，亚马逊还要扣百分之十的费用，376的百分之十是38（四舍五入）
此次客户退货导致产品不可售，我们损失一个商品，对此分析如下：
首先客户退货的原因是：不喜欢产品的款式。
可能性存在两种。1. 产品与期望不服；2. 客户自己买错型号
解决问题1的思路：LISTING有可能名不符实，导致客户一时兴起就买了产品，检查一下LISTING语言表述，如果有夸大其词和误导性词语应进行调整。
解决问题2的思路：客户买错了型号，对此应该做两方面措施，一，提醒客户，在LISTING里写明客户下单前确认尺寸以及教客户如何看型号，避免客户买错型号。二，建立海外仓，如果退货多，有了海外仓，只需要换包装就可以重新上架再出售，可以节省一大比支出。
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