黄明端：对我而言，更关心单店业绩最高这个记录能不能保持。至于关店，这个未必，我们也在检讨如果业绩不好，为什么不关？我们当然希望能够保持不关的记录，但是我们没有把握，几年之后我们也会考虑有些业绩不好得就关掉。
做实体门店开开关关，在过去我都没有办法接受。店开不好，你又怎么可以关？所以我非常小心。现在店开多了，没有办法确保每一个店开出来的效益都一样。
亿邦动力网：大润发是不是一定非要自建O2O体系不可？
黄明端：不是所有的东西一定都是O2O。比如买手机，还没有到O2O。但生鲜丶超市类的东西有可能O2O，所以也跟品类有关。从最近一两年国内的实践也是很吓人的，叫车现在很厉害，外卖遍地是，卖饮料的也都可以的O2O……O2O发展得太快了，所以我说未来得商业真的是脱离不了O2O，线上线下结合是充满无限的现象。
亿邦动力网：你觉得最先被O2O改变的可能是哪个业态？
黄明端：不能说改变，我认为是结合，因为移动互联网时代，移动是线上线下融合。现在做生意的一定要依赖互联网，O2O是必经之路。但是不代表哪一个结合，哪一个就会消失掉。现在纯互联网企业也必须和线下结合，在以前，肯德基丶海底捞都有做过外卖，所以他们现在也没有小时，只不过是利用互联网工具了。
亿邦动力网：“互联网+”，“+互联网”，你更认可哪一个？
黄明端：两个概念不一样，“+互联网”是说在原有的生意加互联网工具，“互联网+”是用一种新的思维方式颠覆你原来的做法，所以“互联网+”是很厉害。大润发的未来业务中，一定有很多是“+互联网”的，把产业更延伸。比如大润发现在也有微信与顾客互动，过去我们是不做的，但是现在互联网时代，必须如此，包括传播方式也需要改变。
O2O是条不归路 不跟进等于输
亿邦动力网：O2O是一轮新的竞赛，目前有没有看出谁在领跑？
黄明端：到时候一定合并，现在还在抢资源。
亿邦动力网：假如说在前几轮竞赛中，传统企业是落后的，这一轮倒是看到传统企业很积极的心态？
黄明端：新的需求不断在出现，问题就是一个——传统零售业者要不要进入？
今天还好，我们已经进入了，如果今天不进入，我就很惨。你说O2O该不该和人家合作，这条路就是是不归路，你是非上不可，因为这是人们的需求，上网购物是未来的趋势，所以你不上也得上。
但是你怎么跟其他人竞争？我认为企业没有最好，只是更好。你提供的商品和服务能不能让顾客更满意？我们过去做线下店，根本不知道客户关系怎么去维护。我们希望在电商市场能够取得一个蛋糕，找到一个生存点。
亿邦动力网：有没有感觉做O2O比做B2C还烧钱？
黄明端：谈到烧钱，我其实有点意见。这是中国特色，在国内是什么逻辑？先把流量做上来再说。投资者只要跟电商丶跟O2O沾上边，就拼着送钱，所以大家烧钱。
在国外不一定都烧钱，做一个模式应该认真计算。像一小时快送是从美国Instacart学过来的。在美国，Instacart快，但也要根据用户对配送时效的需求设置不同的运费。在中国完全是补贴用户，不设置任何门槛。所以，一旦进入电商，就没有选择，你既然参加这个比赛就要遵循比赛规则。
滴滴丶快的杀得很厉害，最后还是合并了。初期都是补贴了，补贴就是先把这商业模式做起来，把顾客养起来，这个很聪明。但说到烧钱，实话讲，我也看不明白他们O2O准备烧多少钱。
亿邦动力网：作为零售业的大佬，你也看不到底线在哪儿？
黄明端：因为大家有一点点疯狂，从长期来讲，应该要趋于合理。
亿邦动力网：大润发的态度是跟进？
黄明端：如果要做这个一小时快送，服务就要跟进，这是比赛规则。如果不能跟进就不要玩了。对于大润发来说，可以继续打折，还可以配送到家，为了吸引顾客，这个事情是一直坚持要做的。
亿邦动力网：我们的弹药已经储备够了吗？
黄明端：弹药一个是家里的弹药，一个是别人的弹药也是你的弹药，融资也不失为一个好办法。国内的玩法就是你把烧钱光了，再找一个人给你钱，只要拿到钱就接着烧。
亿邦动力网：但是大润发的钱可是一分一分挣来的。
黄明端：如果想做得好，就不能这样思考，这样思考比赛就完蛋了。做电商，必须按照电商的思维经营，不要去计算成本，不计代价就对了。
亿邦动力网：有没有可能大润发也会看中一些不错的O2O企业进行投资？
黄明端：都在进行中。
但是我们没有像阿里丶京东丶腾讯，他们已经想明白了，原则上选好一个生态，事实上他们是通吃的。他每一个概念就买前三名就好了。
现在都在整合，像配送已经整合过了。最后一公里丶一小时配送，也有很多人投资。这个一小时配送对O2O的作用非常直接，你做外卖要做一小时配送必须要有这个，不管是你自有的车队，还是用外面的车队。
亿邦动力网：大润发会不会投这样的企业？
黄明端：如果我做一小时O2O，我就会投。
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