影楼行业的互联网之路

影楼，一个非常传统的行业，一个有着悠久历史积淀的行业，一个随着照相技术革新而日益变革和繁荣的行业。而今天这个行业需要变革的地方不是照相技术，而是互联网技术。

互联网，包括移动互联网，带动了影像产业的飞速发展，人像的发展尤为突出。淘宝里，一张模特美照，胜过千言万语。衍生出的导购类站点也都是美女如云。图片社区更不用说，美物美景的永远没有美人的点击率高。男人爱看美女，美女爱秀自己。

美图的需求早就了不少应用，甚至带动了手机前置摄像头的大跃进。

而作为传统的人像摄影行业，面对这样的变化，是如何在改变呢？

影像产业是一个既传统又创意的创意，影像本身是属于艺术范畴的，这个部分就是创意。包含了光影和色彩的技术处理以及审美层次。所以百家影楼百种样片，当然排除那些没有样照研发能力的，只购买样照的影楼。因此也衍生出各种风格，例如韩式清新、轻欧简约、重欧奢华、文艺复古、田园自然、中式古典等等等等，大而全的影楼摄影师化妆师团队大可以拍各种风格的片子，小而美的工作室会主拍擅长的一种风格。但是印照片，做相框相册等等最后的产品输出部分，影楼与影楼之间没有实质性区别，影楼与工作室之间也没有实质区别，整个行业同质性非常高。

大影楼资金雄厚，在闹市区或是热门商圈开门店，开形象店。而工作室就会选择地段不好的地方开门店，或是进入创意园产业园等经济开发园区，有不少也进入写字楼开店。工作室失去了沿街面的地理优势，就失去了大量的自然入客和曝光量大的广告位置，他们主要依托互联网来接单。人力成本，店面租金的不断提升，大影楼也面临的资金压力，看到工作室低成本的运作，也开始摩拳擦掌进入互联网，由此百度、谷歌就多了一批影楼人的烧钱大军，百度竞价的行业词都可以做到几十块，匪夷所思。

大多数影楼的人才结构以及培养方式以摄影化妆技术为主，传统面对面销售技能技巧为辅，没有互联网的人才储备，所以一般都是招聘一个网页设计人员或是内部挑选个别懂点电脑的上岗，没有专业的技术团队和运营团队，普遍对于互联网的认知不足，更不懂做电商。因此却成就了各种打着互联网营销旗号的培训机构，各种号称自己是鬼才的培训导师到处招摇撞骗。另一方面，用户的结婚需求也是短暂波峰式行为，属于一次性强烈需求，行为单一，一旦完成结婚行为，需求立刻终止，而影楼的网站几乎清一色是营销型的，所以更不会有很大用户入口，用户的粘度又很低，对于新客的开发需求很高，因此又成了各种结婚类网站和地方社区论坛的摇钱树之一（房子，车子，结婚，三大金矿），这些地方有人气可以给网站带来流量和口碑。今天连腾讯都来插一脚，腾讯的地方站，大浙网大渝网大粤网等都开了结婚频道，也开始策划网络婚博会。

影楼行业在互联网的道路上不断摸索。也不断在开拓渠道，上淘宝上天猫，上聚划算，上各种团购。有微博就大搞微博，有微信有大搞微信，也算是紧跟潮流吧。但是真正能找到属于自己的电商解决方案的影楼还是寥寥无几。在全民电商潮的风起云涌中，我们也在探索一条适合我们金夫人大而全的电商模式，最终我们在去年选择了O2O。在我们集团内部做了一次革命。

我们公司全国有400多家分店，也有上百个各地网站，一家公司有那么多网站，是一件多恐怖的事情，局面有多混乱，于是我们开始合并全国的网站到www.121314.com这个网站上。

不再以粗鲁的拉客页面示人，改成更简洁友好的用户界面，合理展现公司风格多变的套系样照，强大的场馆建设，用户自行选择他们喜欢的套系，然后和在线客服预约。

通过O2O模式，把业务流程分割成线上线下两部分，从用户访问网站，挑选套系，再到网络客服在线预约到用户到店定单，整个流程都在网站内部系统完成，用户只要选择她想去拍摄的城市或是他所在城市的某个分店，挑选她喜欢的风格或是场馆，在线下好预约单，后面的事情只要到店完成拍摄就可以了。看起来很简单的模式，在集团内部的推行一开始还是有很大的阻碍。

砍了很多分站，推广和营销就更统一，在互联网终于可以发点力，去年9月上线到今年7月，已经接单8000多单，成交金额4400万。7000多对新人在网站上分享了自己婚照。

当然我们也有所有电商一样的问题，流量何在，我们的用户群体的需求并不是时刻都有的，所以大部分互联网的流量对我们来说是无效的。因此接下来我们依然有待解决如果把线下的大而全，在互联网上做到。