[模式]
饿了么是一家网络点餐平台，主要专注于外卖。通过商家招聘，饿了么打造了一个C2C网络订餐的平台，用户可以通过网络和移动端订餐，而商家则可以在后台接单。
[特点]
1.饿了么主要的订单来自于PC，约30%订单来自于移动端；
2.饿了么用户主要是学生和年轻白领，用户客单价不高；
3.饿了么为餐厅提供了一套包括订餐和订单的系统解决方案，对餐饮企业有所帮助。
以下为其口述：
从游戏开始的创业
2008年，我和张旭豪还在上海交通大学读研究生。三月份的一天，我们在宿舍里玩电子游戏“实况足球”，肚子饿了就买外卖吃，当时觉得外卖真是个好生意，聊了半宿很兴奋，就决定在这个领域创业。
我们执行力很强，很快就开始做外卖了，还规定想加入我们创始团队的必须休学。其实，我们就是把几家餐厅的外卖业务包下来，网站也没有，自己印传单出去发，然后搞一个小型的呼叫中心，聘两三个女孩子接电话，再有个配送的团队。我们还经常自己亲自去送外卖。最早我们不叫“饿了么”，叫“饭急送”，www.ele.me的域名是在2010年买的。
就这样，做了一年。因为我们是大学生创业者，没有丰富的创业或者工作的经验，很多东西都是在摸着石头过河。所以，头一两年就是在揣摩这个行业丶揣摩商家的需求，2009年我们的网站上线。
2009年，“饿了么”现在的CTO汪渊加入，我们开始做网站。当时上海交大还有个叫“小叶子当家”的外卖网站做得不错，是我们师兄做的。大概一年以后，我们在市场竞争上把它压下去了。说白了，它们执行力不够强，因为那时候我们产品上没什么优势，但我们执行力可能要比其他对手强出很大一块。
我们的CRM定单方便，以前可能一个人一天只能接二三十个电话，如果定单多的话要多很多人，现在只要按一下鼠标就可以打印出来，可以节约人力，并且很多定单在后台也可以看得到，哪些菜卖得好，哪些菜得差，我可以优化，然后哪些用户是新用户都可以在后台看得到。这样一些调整以后餐厅觉得颠覆性很强，不用再手抄定单了，按一下鼠标就可以打印，一下子就跟其他的平台区别开了。
不管是推广还是产品上，我们都蛮专注的，那时候有的大学生创业做网站，这个也做丶那个也做，最后整出来一个校园网。校园网就啥业务都有，零食丶外卖丶洗衣……，但我们就专门做外卖。我们一开始就觉得这个行业有机会。
文章TAG：饿了吗 餐饮O2O
