主播并不是谁都能做的,一个优秀主播至少需要具备 3 项能力。
1. 主播一定要有足够的专业性
主播绝对不是长得漂亮就行了,而是要对商品有足够的专业性了解,能够清晰明确地向用户传达产品卖点,通过推荐介绍引导用户下单;同时要能够察觉到用户的心理需求,以合适的方式把商品推荐给用户。
“我的产品是香氛,客单价又比较高,那就一定要把‘浪漫、精致、爱自己’这样的点给到用户,营造一个梦幻场景,不然用户是不会掏钱的。”老板娘介绍。
2. 主播需要和用户有情感共鸣
一个好的主播,要么与用户相似,要么与用户相吸。
与用户相似,这样用户会非常有亲切感,主播才能够通过聊一些话题把他们留下来;与用户相吸 ,这样才能够吸引到用户。以一个宝妈为主的直播间举例,主播要么是宝妈,大家一起聊家长里短;要么是可爱的小哥哥,吸引一批妈妈粉、姐姐粉。
3. 主播最好有鲜明人设来为商品赋能
鲜明人设是直播带货的先发条件,这样主播才有差异化,才能提升用户的粘性和成交,就像薇娅是“邻家大姐姐”,李佳琦是“口红一哥”,辛巴是“农民的儿子”。
对于店铺直播来说,奢求薇娅、李佳琦那样的出圈人设不现实,但打造“资深穿搭师”、“美容师”、“珠宝设计师”这样小而美的人设却可以。
但这样“全能”的主播培训周期长,招聘难度大。为了节省成本,老板、老板娘亲自上阵就成了不少商家没有选择的选择。“毕竟没有人比我更了解店里的产品,这么多年下来我对于用户也有不浅的了解。”
成本:
直播间装修费至少 2 万,但这钱得花
想象中的直播卖货,只要拿起一部手机,主播直接讲就完事儿了,但实际上,直播这件事儿一点也不简单。
“我是做女装的,本身对直播间的要求就非常高,在做了一段直播后,打算把直播间装修升级一下,现在跟同行打听下来,一个合格的直播间,费用至少在2- 3 万,这还不算主播成本、营销成本和人力成本。”一位店主给自己算了一笔账。
尤其是对中小商家来说,这是一笔不小的费用。
1. 直播间成本
直播间是主播与用户交流的场所,承担着唤起用户对美好生活期待的重任,可不是随随便便找个房间,架个手机就可以的。
首先是场地,一个直播间需要有直播区、后台区、产品摆放区以及试衣间等其他空间,20—30㎡才够满足大部分商家的直播需求。另外,配备独立网络、保证隔音也非常重要。
其次是灯光硬件,常用灯光包括主灯、辅灯、顶灯、背景灯以及产品等;直播设备最好用摄像头而不是手机,以保证直播的清晰度和品质感。

2. 主播成本
目前主播分达人主播和店铺主播两种,达人主播吃佣金+坑位费,有些腰部主播可以纯佣;店铺主播则以时薪为主,有些可以拿奖金甚至是分成。
达人主播的费用浮动比较大,行业内刷数据的现象也比较严重,“可以说是 10 个主播 9 个坑”。
店铺主播的时薪则是30- 200 块不等,水平相差也比较大。目前店铺主播主要来自代运营机构或者内部员工培养。以上海为例,一个主播的月薪基本在 1 万以上。
3. 团队成本
直播间实际上就是一个店中店,除了主播,像是运营操盘手、直播助理、客服、场控等岗位也不能少。现阶段商家大部分是从原团队抽调人手,也有组建独立直播团队的。
现在人工越来越贵,一个直播团队的花销一点也不少。
4. 营销成本
目前为止,“优惠”仍然是直播间的最大卖点,关注券、满减券、点赞券、观看时长券、免单、红包等福利,都需要消耗不小的成本。如果供应链不够强大或者活动设计不到位,商家甚至会赔本赚吆喝。


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