一年一度属于淘宝商家的盛典又快到来了，去年33.6亿元，今年又要创造怎样的奇迹呢？大家拭目以待吧~~~
各位亲面对1111当天几倍几十倍于平常的订单量，如何及时发货？该提早做好准备哦，这也是一个让很多第一次参加双11活动的商家头疼的问题，要知道如果不能72小时完成发货，可是要受到淘宝严厉处罚滴。
俗话说：细节决定成败，这话也适用于咱们做电商的，有时候可能就是一个细节没准备到位就会导致无法完成大促发货啊。
作为一个历经2010、2011年两次双11大促的电商从业者，在这里简单从软、硬两方面分享下双11大促卖家准备经验分享，希望对大家所有帮助。
下面就各准备细节简要说明一下~
一、软件准备
双11大促不比平常做点促销活动，那订单增长只能用疯狂来形容，看有一位派友说他们公司将全年25%的KPI都定在双11完成，这并不夸张。所以，在这样的超级大促面前，作为商家我们一定要准备好自己的软件系统：用好ERP系统管好工作流程，提高工作效率，避免错误发生。用好CRM系统，做好客户管理工作，提前将活动信息告知自己的客户，活动当天做好催款短信通知、发货短信通知、必要时的延迟发货道歉短信，一切一切提高客户满意度。梳理优化好内部流程并针对双11大促进行专项优化调整。
选择一款流程化的电商ERP软件，既能解决店铺库存准确性问题，又能通过自动审单提高审单打单效率，还能避免错发漏发多发这样的错误发生。有些ERP软件还带有拣货优化功能，小也家据说一个员工可以同时进行60个订单的拣货操作而且不走重复路线，单人一天可完成1000单的配货工作。不知各位掌柜的一个员工一天可以完成多少个订单配货哦？
在这里提醒下：大家选择ERP、CRM系统软件时，尽量选择服务好的软件服务商，软件的服务很重要，毕竟软件功能都是大同小异，区别就在于能不能及时解决使用过程中的问题，能否在双11大促这样的活动中给予大力支持。哪家软件服务好大家跟业内朋友问问就知道了。北京有一家还不错，为避免广告嫌疑就不说名字了。
因为大促的临时突发性工作量上升，我们商家不可避免的需要招聘临时工来参加部分岗位的工作，而对重要岗位肯定无法由临时工来完成。做好了仓库库位管理优化的朋友可以安排临时工担任配货、打包等操作，而对于库存管理混乱的就只能做做打包扛包的工作了……
其次，因为双11当天绝大部分快递公司将出现爆仓现象，这时如何保证你的货物可以发出去，就靠各位和当地快递公司搞好合作关系了，这些国人都懂的……
二、硬件设备与耗材准备
1、准备充足的快递单打印机（针式打印机）、发货单打印机（激光打印机），有些朋友发货单也是采用针式打印机打印。这里推荐那些预计双11订单要上万单的采购1，2台工业级的针式打印机，因为普通的针式打印机只能胜任每小时200单的快递单打印，而且中途需要停机降温。而工业级的快递单打印机可以胜任每小时1000~3000的快递单打印需求，而且不像普通打印机工业级打印机可以连续工作而且自动供纸连续打印功能相对更稳定。不过这类打印机价格也相对高些，像亿安的一款每小时1500单的就需要近3万RMB了。
2、充分准备条码扫描枪，也需要多配备，这种设备最好做到仓库人手一把。
3、提前检查好电源、网络这些基础设备，最好准备1台发电机和一套备用网络系统（无线网卡等）以防突发情况，甚至可以找公司附近网吧协商应急预案。
4、大促前一定做好员工关怀，大促期间记得饮食上也提高下标准哦，让大家吃好了才能拼命干活啊。双11期间大部分地区已经进入寒冬季节了，保温防寒、跌打和感冒药、遮雨的帐篷，这些都应该为员工提前准备好哦。
5、耗材准备充足：快递面单一定要多准备，到时临时找快递肯定没有因为所有卖家都在大促呢。其他像打包的胶带等就不必多说了。
希望这些可以帮到那些刚参加活动的卖家朋友，写的不全的地方还希望各位有经验的朋友多多补充~
文章TAG：大促 系统 软件 硬件
