一.针对净化器滤网在使用期间产生气味问题，为避免引起用户投诉，现提供统一客服话术解答指引，1、我司滤网自身不会产生气味（如：酸味），且滤网经过有害物质检测，符合相关标准。2、由于室内环境中存在大量的气味低、浓度低的有害气体，经过净化器滤网吸收，使得低浓度富集变成能够被闻到的气味。这些有害物质在吸收过程中会发生化学反应，毒性较高的有害气体（如醛类气体）转化为无毒较低但气味大的气体（如乙酸），而酸味大证明吸收的有害物质（如醛类气体）多，净化效果显著。3、对于酸味较大的滤网，用户可在户外阳光下暴晒，使一部分气体释放到户外，如果气味降低可以继续使用。但如果气味仍然很大，证明污染严重，吸收有害气体太多，需要用户及时更换滤网。（注意：该酸味核实为乙酸，乙酸即醋酸，浓度低但是气味大，低浓度乙酸对人体基本没有危害。）

净化器滤网售后关于气味的客服话术指引


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