淘宝双十二大促的技巧和话术

淘宝双十二大促的技巧和话术

3、下面是双十二大促时需要注意的几点，大家可以参考一下:

（1）快递:不能快递，以避免不必要的问题。

（2）发货:不承诺发货时间，遵守活动的发货要求。

（3）**问题:根据自己情况回答。

（4）尺码建议:不要保证肯定合适，建议送运费险或者建议客户购运费险。

（5）修改信息:不建议修改信息。

（6）突发情况:一定要先安抚。

以上就是我分享的一些心得，大家可以参考下，因为每个店铺的产品都是不一样的，完全照搬的话可能不适合你店铺的产品了，但相同的是我们客服面对顾客咨询的时候回复速度一定要快，大促期间顾客是不会等你的，而且更不能对顾客不耐心，反之，顾客会毫不犹豫的去下个店铺。


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