1星review被点了1000多个helpful还能卖奇好？

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这个一星差评的helpful点赞数是1118，按理说，这完全可以打入地狱了，但没有，而且人家反而好好地排在首页。

首先，产品是不错的，即便有一两个差评，但瑕不掩瑜，其他买家的好评也起了作用，这是前提。

其次，面对这样的差评，要正面有理有据真诚的回击他，语言诚恳，将差评原因（不涉及产品质量）描述清楚，反而又是一次营销机会。语言要多，既能解决问题，同时又给更多浏览者看到了产品特征，因为消费者有自己分辨能力，至于质量得分可以多找人写点好的测评，做大分母，降低对消费者第一感觉（评分）的影响。

差评未必都是坏事儿啊，有时候你需要反转一下处理问题的思维，比如利用这一恶意行为告诉消费者该产品在市场上的竞争力，反而实现借势营销呢。

（编辑：亿恩 雷景)

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