买家信息遭泄露,究竟谁是凶手?

众所周知,国际e邮宝可是中国邮政推出的国际邮递产品,在可靠程度上还是有一定保障的。如果E邮宝都不安全的话,小编一时还真是想不到还能相信哪个快递了……

对此,小编只能就以下几种可能进行推测:

​嫌疑人一:ERP

许多卖家为了节省时间,提高运营效率,都会使用ERP来自动抓取每个SKU的订单数和产品数。而且大部分ERP软件都是免费的,那么那些ERP软件服务商从哪里获益呢?其实,大部分ERP软件服务商在运营ERP软件的同时也在运营着亚马逊店铺。卖家通过该类软件获取自己的销售数据的同时,软件服务商同样也能拿到这些数据,进而判断出产品的热销程度,把握市场。一般来说,通过这个渠道泄露出去的可能性是最高的,但由于该卖家从未使用过ERP,所以这种可能基本可以排除。

嫌疑人二:E邮宝

看到这里,也许有人会问,E邮宝不是中国邮政的吗?怎么可能会出现纰漏。但在这里,小编还是得告诉大家,即使是国有企业,也难保百密一疏。之前也给大家介绍过一些恶意卖家利用一些快递网点的管理漏洞,窃机偷取对手的发货快递底单,从而获得客户的身份信息以及联系方式,随后便通过短信等方式对购买过产品的客户进行针对营销。相较于其他小型物流公司,E邮宝自然更可信。但即便是这样,也不能完全排除买家信息是从此泄露出去的可能,只能说可能性比较低。

嫌疑人三:买家

相比前两种可能,买家误杀或是遭遇恶意买家的攻击也许更说得过去一些。有些买家自己其实并不清楚自己的个人信息到底是怎么泄露出去的,所以干脆宁可错杀一千,也不可放过一个。毕竟任何买家都不可能只在一个店里买过东西,所以他们也很难分辨真凶到底是谁。

当然,竞争对手恶意陷害的概率也是很大的。用几个小号购买产品,然后同时进行投诉。可是就以往的经验来说,竞争对手一般都是以产品货不对版、存在质量问题、侵权或者产品存在安全隐患为由发起投诉。遇到这种恶意竞争手段,自发货卖家根本毫无还手之力。而因为买家个人信息遭遇泄露而被恶意投诉的这种情况,在小编短暂的职业生涯中,还真是头一次见到。难道卖家间的恶意竞争手段又出新玩法了吗?

防不胜防就只能坐以待毙吗?

很不幸地告诉你,对于自发货卖家而言,这个哑巴亏,你怕是吃定了。一旦被移除销售权限,你就只能向亚马逊提出申诉。但想让一向注重买家购物体验的亚马逊相信这只是一场误会,这将是一场旷日持久的战争。想要在最短的时间内申诉成功,最直接的办法就是:抱紧FBA的大腿。尽快将所有自发货的产品全部改成由FBA进行配送,然后向亚马逊提交行动计划,承认错误,并说明你已经解决了这个问题,并保证今后不会再犯。相信在FBA的荫蔽之下,买家信息被泄露的可能性会大大减小;即使还是不幸出现了纰漏,亚马逊也会主动背锅的。

(文/美鸥网 Yan.)


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