亚马逊FBA 5个冷知识,你知道多少?

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5、如果亚马逊赔偿的数据不对,怎么办?

如果是出现以下几种情况,是可以向平台索赔。

包括运输重量/尺寸出错;运输途中损坏/丢失;买家收到退款未退货;收到换货未退原产品;给买家退款金额多了;超过30天才退货等等,而且这还只是“回仓”的部分情况;“入仓”和“在仓”还有如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错,产品类别归类错误,未经卖家允许销毁产品,实际赔偿数量少于应赔等3大方面共14种情况。这时候可以自己发case向平台索赔(注意不同的错误需要不同的索赔模板),列出数据,提出索赔要求,然后看平台回复持续跟进即可。


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