预热效果数据示例
例如,当卖家连续几天看到自己店铺的加购物车数据不够理想,并且比同行低,那卖家就能够迅速发现在这方面的短板,快速调整预热策略,在预热活动中更加注重引导消费者去加购物车。再比如,卖家还可以从预热阶段新老客的收藏和加购等数据中识别出对新丶老客分别的预热效果,再进一步判断是否需要在新客部分还是老客部分加大投入。
这样卖家就能够完整的做到开展预热活动丶查看预热效果丶改进预热活动的闭环操作,最大限度的优化整个预热成效。
双十一当天,大家需要实时的关注店铺访问流量丶成交数据,并根据数据的变化,以及新老客的流量丶成交占比等,快速的决策是否需要增加对流量的投入或是对老客的再次触达提醒。做到密切关注丶快速反应,以达成我们最终的销售目标。
2015微淘新思路:从卖家利益点出发
提及今年双十一无线端的玩法特色,言羽表示,很大的一个不同就是要鼓励卖家的自主运营,并且在无线生态中更突出了第三方服务商的力量。“去年通过互动到店,在无线端首次尝试了第三方的互动游戏,今年除了平台性互动外,微淘里面会把更多的分享权力释放给卖家和消费者,鼓励卖家根据自己的需求,自主地去做B和C之间的互动,C和C之间的互动,”微淘是一个流量出口,但更重要的是,微淘是卖家自主运营粉丝的阵地。”
“通过发红包想达到的目的手段是不同的,可能每个阶段更倾向于让商家做不同的事,如果光玩游戏,对商家的利益点不是很突出,所以我们今年考虑了很多,像加购,消费者与消费者之间的分享,给商家给多的利益点去出发做这件事情。”芦白解释道。
为了让如上的功能可以更有效,无线的小二们早在一个月前就开始准备了,特别像第一次参与双十一的CRM部门,今年对他们而言也是一种全新的尝试,“让卖家去做CRM其实我们需要给卖家一些场景化的引导,不然他会有点蒙,”当卖家进入到CRM专区中希望看到的事具象的功能点,因而小二们会在前期做大量的数据调研和总结,去完善产品,最终的目的还是希望可以成为卖家朋友们的制胜工具。
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