老运营教你如何做好店铺诊断工作！让爆款不再陨落！

人数总是花开花落，潮涨潮落的。淘宝卖家在店铺运营过程中，也不会总是一帆风顺的，我们在开店期间总会遇到各种各样的问题，前期有前期的麻烦，后期有后期的烦恼。所以店铺分析也就成了一个卖家必须掌握的技巧。在店铺发生问题时，第一时间发现进而尽快改善是很重要的事情。今天我就用一个实例和大家说一下，淘宝店铺诊断要如何操作。
下面我们来看下店铺案例分析，这也是一家主经营食品/保健类目的。这个店铺开店时间将近4年，做到两蓝冠，两皇冠那至少的20000单，客观上来说，没有进行其他不正规的推广的手段，做到这个级别，还是可以的。
店铺好评率99.77%，这说明店铺里产品的质量还是很不错的。C店是有好评、中评和差评之分的，而好评的比例证明了这点（C店的计分规则是：好评加一分，中评不加分也不减分，差评减一分）。下面是店铺里产品的部分展现，大部分都是膏方和滋补品的，所以就不截取更多的图片了。在了解店铺大体情况以后我们来对店铺进行具体分析。

他家的详情页更像是在宣传我是专业的中医，产品比别人家的产品都要好，膏方都是中医根据你的情况进行诊断开方的。其实如果有病他就去看大夫了，也没有必要在这里看你的说辞。其实对于买家而言，我要看的是产品本身，你的产品如何即可。你是谁？你是做什么的？我基本不关心。

二、如何针对店铺问题进行有效修改？
发现问题就要修改，我们通过上面的分享发现了问题，至于如何改正，下面就和大家说一下。
1、转化率问题

影响转化率的主要因素是主图、评论、详情页、客服技巧、店铺活动，这我们要逐条分析原因。
主图我们一定要突出卖点，五张主图都体现出各自的价值。
详情页我们在第二条再说。
现在因为手机端浏览习惯，有60%以上的人是先看评价，觉得评价里的图片和表述更真实，尤其爱看中差评，足以看出评价现在是越来越重要。所以我们一定要做好，引导评论，不要给自己的工作制造额外的负担。
现在有很多客服技巧，这里就不复述了，大家可以看一下。
然后就是我们做店都是有竞争的，所以一定要关注竞争对手的变化，针对对手变化制定一些店铺活动。常见的有店铺红包、搭配套餐、优惠券、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望是提升转化率的利器。店铺活动的原则是在策划时一定谨记如何实现让消费者觉得占了便宜，而非买的便宜。
2、详情页如何修改

详情页是影响转化率很重要的因素之一，而且也是属于一个大范围的，所以具体是哪方面流量的转化不高，需要针对性的来看。滋补膏方人群其实还是比较突出的，只要你引进的流量是精准的，价格产品又是顾客需要的，基本就成交了。虽然产品是功效类的，但是适当的美工工作还是需要做的。对于详情页的修改有如下建议：
滋补和膏方类的产品，顾客的侧重点都是产品效果以及性价比，所以详情页面需要着重阐述产品本身，另外一个就是后期效果，这两方面问题解决了，再将专业以及其他信息（选材、物流等）摆出来，一个新的详情就出来了，可以的话再加上视频解说，当然后期跟踪也非常重要。
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