注意事项:
1、语气态度要亲和,要给买家留个好印象,
2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则.
三、询间原因,并记录下来在与消费者谈论退货间题时
第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件,然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题,最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结,自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由,这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生.
言之,在淘宝开店遇到退货间题是正常的.但不管在什么情况下,都要以热情的态度为买家服务,哪怕退货的原因不在于自己.因为开店你卖出的不仅仅只是商品,还有你的优质服务,你的修养与品位;与此相同消费者得到的也不仅仅是产品,还有精神享受。如果您对淘宝如何退货, 如何处理淘宝退换货这个问题还存在疑问，可以关注卖家网资讯频道相关栏目。
淘宝如何退货, 如何处理淘宝退换货？淘宝开店经营中,不管是新手卖家还是老卖家,都会遇到顾客退换货的问题,很多店长就因此比较郁闷,特别是一些小卖家,辛辛苦苦做的单子,结果说没就没了。
四、阿里还要策划“淘宝年货节”？继续买买买11月12日凌晨消息，据前方记者报道，阿里巴巴CEO张勇(逍遥子)在北京双十一主场活动的最后提到，“双十一”节结束以后，阿里团队即将策划另外一个完全不同的节日。张勇表示，“我们希望在中国的农历年之前，当我们家家户户都在准备过大年的时候，能够策划一场我们的淘宝年货节，这将是我们第一次来大规模策划和举办淘宝年货节。
五、2015双11蚂蚁金服完成7.1亿笔支付
11月12日消息，双十一购物狂欢正式收官。来自蚂蚁金融服务集团的数据显示，其旗下品牌支付宝在今年双十一期间，共完成7.1亿笔支付。支付峰值出现在凌晨0点05分01秒，达到8.59万笔/秒，这一数值远远超出全球其他支付机构的处理能力。蚂蚁金服首席技术官程立介绍说，支付宝采用了蚂蚁金融云的分布式架构，具备“异地多活”能力，支付系统支持每天100亿笔交易已经没有任何技术障碍。
“这个成绩，最应该感谢的是200多家银行的合作伙伴。银行提前数月开始和蚂蚁金服一同对整个支付系统在进行了470次压测，在双11凌晨扛过支付洪峰中起到了非常大的作用。”程立说，双十一不仅是中国电商的成就，是消费的成就，也是中国支付系统、中国金融系统的一个成就。它证明了中国支付系统能够支撑起中国消费经济的发展，同时也证明新金融能够支撑未来新经济的发展。
同时，蚂蚁花呗今年也成为了银行体系的重要补充，成为保障用户顺畅支付体验的一支奇兵。首次参与双十一的蚂蚁花呗，全天交易笔数达到6048万笔，支付成功率达99.99%，平均每笔支付用时仅0.035秒。
文章TAG：资讯 十一 双十
