当当订单处理的逻辑

当当1月1日到4日库房盘点，期间不处理订单。我在4日和5日分别下了一张订单，5日订单在6日就送到了，而4日的订单到现在还是配货状态。于是我就琢磨当当处理订单的逻辑可能是这样的：

在特殊情况导致订单积压的时候，当当会优先处理新订单，积压订单逐渐处理。这样做的理由是新订单的用户不用等，购物体验是正常的，而积压订单的用户因为看到了网站公告告知，有心理准备，这样可以把用户体验的负面影响减少到最小。而如果完全按照先进先出，积压订单和新订单都会延迟处理发货，所有的用户体验都不会好。

问了下当当的朋友，果然是这样，呵呵。所以最好的方法是把订单取消掉，重新下一张，反而会得到及时处理。说到取消订单又要多说一句，当当的客服居然没设置拦截点，也就是订单进入配货状态后，给客服打电话取消是没用的，库房会照旧处理发货，而JOYO几年前就做到了客服拦截订单。