常见问题:
1、什么是违规预警计划?
答:店铺品质管理(品质中心)会通过大数据对可能存在问题的商品进行预警提示商家整改和关注,帮助店铺减少违规并获得相关权益辅助。
2、如何才能使用违规预警计划产品?
答:
产品链接:https://pinkong.tmall.com/sellercenter/quantity_control.htm
路径:天猫商家中心 — 我的工作台 — 店铺管理 — 店铺品质管理 — 违规预警计划 — 点击立即参加该计划 — 违规预警计划详情页 — 查看详细预警信息。
3、品质违规率的计算逻辑是什么?
答:品质违规率的定义为:近90天内品质违规处罚商品总数(不去重)占当天店铺在线商品总数的百分比。例如,4月6日品质违规率计算的时间范围是1月8日到4月6日的品质违规处罚商品总数(不去重)除以4月6日的在线商品总数。
4、哪些品质违规处罚会计入品质违规率?
答:品质违规处罚包括天猫规则中规定的发布违禁信息、出售假冒商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等严重违规行为和发布禁售信息、滥发信息、描述不符、不当使用他人权利等一般违规行为。
5、品质违规率的目标值是如何设定的?
答:目标是指点击参加违规预警计划时的品质违规率下降30%所应达到的值。是系统自动设定的。
6、品质违规率高了会被处罚吗?
答:品质违规率是结果指标,不会因为品质违规率高了而处罚商家,但是日常的品质违规处罚会影响品质违规率的变化,请您保持良好的经营习惯,常来关注违规预警计划,及时处理和整改待处理预警信息。
7、对于信息类待处理预警(预警原因包括商品标题、主图有违规关键词)的整改时间是多久?
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