数据来源:Trustdata,制图:海豚智库
这点也从二者的用户粘度就能明显看出差异。随外卖平台转向商家争夺,一二线城市用户注重外卖品质及品类,在线平台需要进行外卖品质升级,与更多知名品牌商家合作;三线及以下城市用户偏爱“好吃不贵”,而在线商家还不足以满足用户消费需求,外卖平台为了丰富品类向供给侧发力。
以前提到经济增长,我们提的是扩大内需,刺激人们消费,也就是需求侧。现在要新增一种新的思路、新方法,就是供给侧改革。也就是从供给、生产端入手,通过解放生产力,提升供给端的效率提升效率促进经济发展。
外卖本身是一个复杂的从B到C的行业供应链,其业务规模之大和复杂性之深,也就是广度和深度,决定了美团与阿里本地生活服务的战役,必然是一场持久战,你追我赶的局面不可能短期结束。参与者需要沉下心来把用户、供给和履约同时都做好,并不断优化三者的服务能力,从而形成一个完整的闭环服务系统。
决胜背后的竞争焦点:加速战略布局,完善生态体系
过去几年里美团外卖和饿了么的作战被称为外卖市场的“凡尔登战役”,凡尔登战役中双方都是不惜一切代价,尽最大的努力想要致对方于死地。而直至目前外卖市场的逐渐趋于稳定,双方也开始逐渐冷静,更加积极地布局生态链而不是疯狂补贴和打压。
透过现象看本质,“美团、饿了么”决胜的背后,实质上是阿里与腾讯各自生态能力的竞争。随着本地生活服务从流量红利时期向着数字化红利的逐渐偏移,“数字化+生态圈”已然成为竞争的新维度。
在生态能力方面,阿里对其业务的深度整合使得“业务协同”优势明显。而更加“自由化”的腾讯生态在执行效率和业务协同方面仍有不足,一直以来腾讯只擅长自身业务,至于其他领域,腾讯选择合作的方式去赋能,并不会对合作伙伴的业务加以干涉,这也使得其数字化能力并不能高效赋能至合作伙伴,整体协同能力偏弱。
相比之下,阿里的“融合经济体”生态下,各方高效协同,整体效应更强。在“中台”战略下,阿里的线上能力可以随时对口碑饿了么等业务进行“赋能”,其内部流动性更佳,因而,可以面对市场环境的变化迅速做出反应,从而形成先发优势。同时线下部分同样可以反哺线上,为线上导流。
写在最后,2019年,可以说是“外卖双寡头”元年。在本地生活领域的对抗已经全面拉开,这注定是一场漫长的战役。决战的关键点应该是,谁能够通过高效的互联网技术真正给商家赋能,提升其数字化能力,为其直接带来客流和利润。
阿里生态无论是在金融供给能力还是零售供给能力上,都比美团要强很多,而美团现在占有较大的市场份额的优势。然而当大家都面临一样的增速放缓的宏观经济环境,无论对美团还是阿里本地生活而言,都是逆水行舟不进则退。
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