任何一种推广的方法,都不是立竿见影的!都是有延迟性的,一时半会是看不出来效果或者效果不是很明显,但是我们不应该气馁,应该坚持下去,一周后,或者半个月后,你会看到,你店铺的流量会慢慢的在上升,生意就会好起来!
当做好以上这些推广之后,店铺有流量了,也装修好了,便开始营销了。营销,我们要充分利用好各种营销工具,及各种特色服务,会员制度等等。
•限时折扣秒杀活动,这样能给客户一种紧迫感。
•店铺VIP会员优惠及淘宝店铺会员优惠价,很多人都喜欢占点小便宜的!建议开通:会员关系管理,功能很强大的哦。
•搭配购买,优惠更多,这样能带动其他产品的购买的,是“刷信誉”最好的方法!
•满就送,送小礼品等,或者满就立减现金。
•包邮,但一定说清楚包邮的重量及地区。
•再搭配上店铺优惠券。这几种工具全理利用好,想卖不出去都难!
注意:店铺做活动,做优惠时,一定要有一个好的理由(比如:冲钻、冲冠、新店开张、周年庆、节日促销等)。要不然客户每次进来都看见你在大幅度的做活动。会让客户怀疑你的产品到底值不值这么多钱?或者质量到底好不好?是不是真品等?打折不能打的太低,容易违规,还会使支付宝使用率过低,影响店铺得分的。同时店铺也要时常上点新品,不要就那些产品,广告也要常换,不要让客户每次都看到那几个图。会让人感觉这个店铺没有生气的!当然在换广告的时候不能影响了店铺的主题颜色。
一个健康的店铺,我觉得搜索的比例达到20%以上!然后加上淘客,加上收藏等的流量要达到30%以上,广告50%左右。这样的引流量才是基本健康的!
四、服务、物流
通过上面的一系列措施将产品卖出去了。良好的售后服务是必要的。不要说货卖出去了就事不关已,高高挂起了
。货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言,并告诉客户如何查询快递到那里?大概什么时候能到?要注意查收。在签收应注意什么问题也应该说明清楚的。不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。这时候客人来咨询任何问题都还是耐着心回答。比如资询快递,产品如何使用之类,或者问不相关的问题,都要有耐心回答。良好的服务会你带来更多的回头客。还可以隔些时间打电话或者旺旺留言做一下回访,问问产品还满不满意?有什么需要改进的地方等等,都耐心的记录下来。这样能让客户产生好感,因为他的意见得到你的认同,也许他就你的下个回头客。如果店铺有什么新活动了,都可以旺旺留言给他。这样能促过二次消费哦!或许还能带来更多的新顾客呢。要记住,
回头客可是淘宝规则中评判一个店铺得分的重要因素之一哦。所以做好服务是必不可少的一步。
五、客户粘性忠诚度
要加强客户的粘性的忠诚度,主要体现在:1.价格,2.服务,3.赠品(提高用户体验)这三个方面。
除了要做好这三个方面,还必须做好以下几点:
•保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。卖家与客户的关系越持久,这种关系对卖家就越有利可图。很多卖家重视与客户的双赢关系,因此卖家把管理好自身的客户、拥有更多的客户信息以及更好地为客户服务当成卖家营销管理上的重点。
•需要尽可能的下载并存储自己店铺的历史交易数据,从而能够直观的了解到整体会员资产的情况。
•对不同的会员情况做细分整理,可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件,找出每个消费层级不同的用户群,做针对性的营销活动推送。
•很多卖家没有关注过“未成功下单的订单”(如在短时间内能够及时提醒用户)将会是提升订单转化率的很好的办法。
•利用细分整理好的客户群组,发送不同内容的短信及邮件,可以是节日关怀、上新提示、付款提示、送货提示等等,增加和用户的沟通粘性。
唉,花了两天时间,修改了无数次了。总算是写完了。我相信肯定有很多不足的地方有待修改。请大家跟帖指出 。另外关于上面的推广方法,由于时间的问题我没有一一写出操作方法出来。有什么不懂的请在后面跟贴说明。我会不定时的来帮你解答的。请大家多多帮忙助威一下,更多干货,就在你的助威之后哦!
最后,请祝大家财源广进!店铺流量步步飞升,销量天天猛涨!
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