2018年的淘宝:这三个指标决定了你能达到的高度

2018年的淘宝:这三个指标决定了你能达到的高度

2018年的淘宝:这三个指标决定了你能达到的高度

2. 让消费者尽可能的呆在你的店铺里面

移动互联网时代,是一个抢用户的时代,因为手机屏幕就那么大,消费者的时间和注意力给了你,就没有办法给别人了。所以:尽可能长时间的让访客留在你的店铺里面(实际上也就是留在平台上),也就是增加顾客粘性将会是2017年下半年开始,淘宝运营非常重要的一个关键词。

访客粘性主要体现在两点上:页面停留时间和访问深度。页面停时间其实反映的是你店铺(产品)的吸引力,尤其是对于新品第一周来讲,这是一个非常关键的指标。那怎么去优化“页面停留时间”这一关键因子呢?其实流量的精准度肯定还是第一位的,不管是从哪里进来的流量,相关性越强越好,很简单:任何人都是对自己真正感兴趣的东西是愿意付出更多关注时间的。此外,包括详情页的设计是能吸引消费者的等等,这些细节已经被说过很多了。

我们在这里给大家分享两个细节,是可以提高页面停时间的:

(1)文字的重要性

很多人在做详情页的时候,都是一些简单的图片堆积:正面图、侧面图、细节图、不同的颜色等等,比如说服饰。这样,消费者在手机端滑动的时间会非常快。但是,如果你在每一张图片上都有或多或少的、不影响美观的文案,那结果就会不一样了。道理很简单:消费者看文字所花费的时间一定是多余看图的时间的。

(2)用一些小活动

比如,我们团队经常在服饰类目里面用的两个小技巧:欢迎来找茬、找不同。 欢迎来找茬:我们会在开始的时候设置好,在详情页的文案中,我们会故意写上一些错别字。然后详情页开头:只要大家在详情页中发现一个错别字,就可以减多少钱、送多少券、送一个小礼物等等。

找不同:照一张模特图,然后让美工P出几处不同来,找到一处会有什么优惠,找到两处会有什么优惠,一般最多设置5处,找到后,让消费者联系客服,就可以得到优惠。这样做不但可以提高页面停留时间,对于转化率的提高,甚至因为跟客服沟通,对于后面好评的提高,都是有帮助的。

提高浏览深度,实际上就是降低跳失率+关联销售,关联到首页、活动页、其他商品页,你要通过巧妙的关联销售的设计,把浏览深度强化。这些提高访客粘性的行为,在2017年的下半年将会给你的自然搜索更多的加权。

3. 个性化搜索

以前我们在谈到个性化推荐流量的时候,大家想到的都是千人千面,而这个千人千面核心就是自然搜索的千人千面。比如,你是一个低收入人群,搜索“衬衫 男”的时候,展现在你面前的就是几十块钱的;而如果你是一个高富帅,搜索同样关键词的时候,展现在你面前的就可能是几百块钱的。

但是在2017年下半年开始,很可能你会发现,这种个性化推荐流量将会全方位的铺开,搜索流量、直通车流量、钻展流量,甚至你优先看到的直播的内容都是你感兴趣的。

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