电子商务概论知识点，电子商务概论名词解释简答题论述题库排版后
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-10-14 14:29:23
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1，电子商务的主要内容
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势： 二、.CRM客户关系管理：1、 客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化8、 CRM的销售自动化……三、.网络营销：1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略11、 一对一营销策略……四、.供应链管理：1、 供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法8、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……五、.电子商务策划与分析：对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计六、企业资源管理（ERP）：a) 企业资源管理（ERP）基本概念b) 企业资源管理（ERP）能力透视c) 企业资源管理（ERP）应用与实施d) 物料需求计划（MRP）的概念e) MRP的逻辑f) MRP的工作流程g) 制造资源计划（MRP II）的诞生h) （MRP II）的工作流程七、.电子商务安全与知识管理：a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系b) 加密技术c) 数字签名与信息源确认d) GSM系统的安全缺陷e) 第三代移动通信系统安全方案……f) 知识和知识管理g) 个人核心竞争力h) 个人知识管理i) 企业核心竞争力j) 企业知识管理八、行业电子商务赢利模式：1、 银行业电子商务发展的赢利模式2、 证券行业电子商务发展的赢利模式3、 保险行业电子商务发展的赢利模式4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式）……Level B:国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲公共必修课：1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知识官）／CBO（首席商务官）的职位分析与能力矩阵；2、全球电子商务发展趋势与战略分析；3、组织战略与电子商务规划；4、客户关系管理方法；5、答辩与论文；6、电子商务实施方案设计与可行性分析；7、交流与讨论；8、企业家论坛；CIO（首席信息官）专业课：1、企业信息化关键技术与应用；2、电子商务核心技术研究与开发；3、CRM与ERP软件应用；4、电子商务安全技术核心；CKO（首席知识官）专业课：1、电子商务项目管理；2、电子商务团队建立与管理；3、企业知识与信用管理；4、全球电子商务法律法规核心；CBO（首席商务官）专业课：1、电子商务应用与业务融合；2、客户关系管理应用；3、网络营销核心与技巧；4、商务英语加强班；资料来源的：北京惠德培训
2，电子商务概论名词解释简答题论述题库排版后
去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:xi__JJ 电子商务概论---名词解释、简答题、论述题一．名词解释知识点1.计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统2.数据库：就是存放数据的仓库，但所有存放的数据相互是有联系并按某种存储模式组织管理的。从严格意义上讲，所谓数据库就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合。3.网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。4.企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。其实质是将企业生产、经营和管理的全过程数字化、网络化，在企业战略支配下，通过各种先进的信息资源组织形式在企业内部形成通畅的信息流，从而优化资源配置，提高综合反应能力以及获得最大化的经济效益。5.POS：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等的信息控制。16.28二．简答题：3.5帐户里划去。告、画中画广告等。3)答：我国企业网络营销模式有：
3，湖南财政经济学院2021年专升本电子商务概论考试大纲
一、考试的基本要求 在掌握电子商务整体理论框架的同时,结合电子商务系统应用实例及实践,具备一定的电子商务应用能力，能使用电子商务相关系统完成电子商务交易、电子商务相关的安全认证、域名设计申请、网络支付、网络营销等活动。 二、考试的范围和内容 考核知识点一： 电子商务相关概念 电子商务定义；电子商务广义概念与狭义概念的理解；电子商务概念模型；电子商务基本组成；电子商务与传统商务的关系；电子商务对 社会 经济的影响；电子商务产生和发展的条件；电子商务发展历程及发展阶段；EDI电子商务；中国电子商务的发展历程、现状、最新动态、发展趋势和面临的主要问题；各种新型电子商务的概念、特点。 考核要求： 识记：电子商务定义、电子商务概念模型、电子商务发展历程的3个主要阶段的基本组成、各种新型电子商务（移动电子商务、跨境电子商务、新零售等）的概念、特点。 掌握：电子商务的概念模型、电子商务的基本组成、EDI电子商务、电子商务广义与狭义概念的理解。 应用：EDI电子商务的应用现状、中国电子商务的发展历程、现状、最新动态、发展趋势和面临的主要问题。 考核知识点二： 电子商务的类型及流程 电子商务的三种分类方式（按开展电子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分类）；电子商务的五种常见运作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定义、特点、流程和典型案例；直接交易和中介交易电子商务的差异和优缺点；各种新型电子商务（移动电子商务、跨境电子商务、新零售等）的概念及应用。 考核要求： 识记：电子商务的分类；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O电子商务的定义、特点；知名的中介交易网站（门户或水平B2B网站、行业或垂直网站）；移动电子商务的应用特点、应用类型。 掌握：直接交易和中介交易的差异和优缺点。 应用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O电子商务的流程。 考核知识点三： 电子商务技术基础 计算机网络、互联网的概念、常用互联网服务、搜索引擎、域名命名和管理、域名的设计查询和申请、电子商务网站建设的常用开发方法及网站的运作方式、机器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定义、域名的设计。 考核要求： 识记：计算机网络的定义、分类；常用的互联网服务、IP地址的定义、域名的定义、电子商务网站建设的常用开发方法及网站的运作方式。 掌握：IP地址与域名的关系、域名的商业价值、域名的解析过程、网站建设需要的硬件环境和软件环境，以及建立电子商务网站的一般过程。 应用：域名申请的流程、各类搜索引擎的区分。 考核知识点四： 电子商务安全技术 电子商务面临的安全问题、电子商务对安全的基本要求、电子商务的安全对策、防火墙、加密、解密、密钥、算法、对称加密、非对称加密、数字信封、数字摘要、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA、SSL协议、SET协议。 考核要求： 识记：加密技术的基本要素（加密、解密、密钥、算法）；对称加密和非对称加密的加解密过程；数字信封的概念；数字摘要、数字签名的概念；数字证书的定义、种类；CA的概念；SSL协议和SET协议的工作原理。 掌握：防火墙的工作原理和局限性；对称加密和非对称加密的加解密的作用；数字信封的作用；数字摘要、数字签名的作用；数字证书的作用；CA的重要性。 应用：数字证书的申请、下载、安装、查看、导出、验证等操作；我国CA的发展现状；网站使用SSL协议的判断方法。 考核知识点五： 网络营销 网络营销定义内容和特点、网络营销基本理论、网络市场调查、网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略、网络促销策略、网络广告、网络广告联盟、网络广告的策划、搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销、各新型网络促销方式。 考核要求： 识记：网络营销的特点；网络市场调查的特点和原则；网络广告的策划；各种新型网络促销方式。 掌握：网络营销基本理论的含义（直复营销、软营销、关系营销、整合营销）；网络市场调查的定义、主要内容；传统营销产品和网络营销产品在产品层次上的差别、网络产品的分类、网络产品策略（产品形态与定位策略、产品定制策略、品牌策略、产品服务策略等）；网络营销的价格策略（低位定价、折扣定价、拍卖定价等）的适用条件；渠道策略（网络直接渠道、网络间接渠道）的优缺点和适用范围；“双道法”的概念；常用的网上促销策略（广告促销、折价促销、免费促销、网络聊天促销、网上赠品促销等）；网络广告的定义、形式、计价模式、网络广告联盟的概念；搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销的概念和操作方法、各种新型网络营销方式。 应用：网络营销策略的灵活运用。 考核知识点六： 电子货币 电子货币的定义、功能、特点、类型；电子货币与虚拟货币的区别；电子现金的概念、类型、特点和使用流程；电子支票的概念、特点和使用流程；银行卡的概念、类型、特点和使用流程。 考核要求： 识记：电子货币的定义、特点、类型；电子现金的原理和使用流程；电子支票的原理和使用流程。 掌握：电子支付的概念；电子现金的概念和种类；电子钱包的概念和功能；电子支票的概念；银行卡支付的流程。 应用：电子货币与虚拟货币的区别。 考核知识点七： 网上支付 电子支付、网上支付、网上银行、我国网上支付工具和安全性措施、第三方支付、移动支付及各种新型网上支付的概念。 考核要求： 识记：电子支付的概念；网上支付的概念和工具；网上银行的概念、种类；我国的网上支付环境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密码机制、防钓鱼软件、SSL协议的使用、安全控件、动态口令卡、文件数字证书、移动数字证书）；第三方支付的概念和我国知名的第三方支付平台品牌名称；移动支付的概念；互联网金融的概念及产品分类。 掌握：网上银行的业务流程、第三方支付的流程、移动支付的流程。 应用：网上银行的使用、第三方支付平台的使用以及功能对比、移动支付国内外的应用现状、互联网金融的应用现状。 考核知识点八： 电子商务物流 物流、电子商务物流、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企业自营物流。 考核要求： 识记：物流的定义；物流和电子商务的关系；电子商务物流的特点；电子商务物流配送中心的种类。 掌握：物流的功能和分类（特别注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流与企业自营物流模式的优性、劣性；电子商务物流系统的概念和系统构成；电子商务物流的常用技术（条码技术、GPS、GIS、立体仓库、自动分拣系统等）的用途；电子商务物流配送中心的概念和流程。 应用：电子商务企业的物流模式、电子商务物流的新技术应用的作用及现状。 三、考试题型和分値结构（100分） 要求考试题型必须在五种以上，难度适中。 1、填空题（15空, 每空1分，共15分） 2、单项选择题（20题, 每题1分，共20分） 3、判断题：（10题，每题1分，共10分） 4、名词解释题(3题，每小题5分，共15分) 5、简答题（3题，每小题5分，共15分) 6、应用题（共2大题，共25分） 四、考试形式 笔试（闭卷）。 五、考试时间 90分钟 六、主要参考书目 教 材：电子商务概论（第4版），白东蕊、岳云康编著，人民邮电出版社，2019年。 参考书： 1.《电子商务概论》（第2版）（普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材），王玉珍、马桂琴、张瑞、王梓蓉编著，清华大学出版社，2020年。 2.《电子商务概论》(第三版)，戴建中编著，清华大学出版社，2018年。 3.《电子商务概论》(第三版)张润彤 朱晓敏著，中国人民大学出版社，2018年。 4.《电子商务概论》(普通高等院校十三五规划教材)，李维宇、王蔚、赵敏、谢晓如、周游、钱莎莎、苏颜、胡小玲、 张 勇著，清华大学出版社，2016年。 5.《电子商务概论》（应用型本科商科教育规划教材），李晶，韦沛文著，清华大学出版社出版，2016年。 6.《电子商务概论与案例分析》（微课版）,陈德人著,人民邮电出版社,2017年。 完了别忘了给我点点关注和小红心，这里呢，我这里给大家准备了一些专升本资料，私信我即可领取
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