反向激励：在实际的工作中，也会有人达不成工作的目标，对于这些未能完成目标的人，如果没有任何的惩罚，他们很难感知到自己和他人的差距，自然也就不会进步。
在电视剧《创业时代》里有这样一幕，老金总小儿子的司机在澳门赌博欠了一笔债，小少爷替司机还了钱，老金总知道后没有说什么，只是要求司机照顾好小少爷，但后来司机却绑架了小少爷。这一幕告诉我们，无论是正向激励还是反向惩罚，都不能从天而降，需要与员工事先约定好，根据具体的工作情况给予激励或惩罚。
总的来说，打造一支高效的微信客服团队，首先需要明确客服的工作内容，然后通过情感设计和利益设计，对客服人员进行激励，革命性地提升微信客服的工作效率。
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