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昨天看了一个分享，其中有一条是关于用户期望的，在分享中说到“其实期望也是一种价值。”针对这个我倒不反对，在这里只是想再说一说关于自己对于用户期望方面的一些认识和想法。
制造期望
在这之前，还请大家先跟随着我回想几个电视电影经常能够看得到的情景。
男主角握着女主角的手，说：“我会回来娶你的”；
女主角将男主角推开，男主角回过头，很痛苦的看着女主角：“放心吧，我会回来救你的”；
一男人拿着一叠钱，回头对另外一男人说：“放心吧，等我赚大钱后肯定会加倍还你的”；
当然，以上只是部分情景，实际上还有数之不尽的情景，你闲着没事可以自个儿多整理些出来。通过上面三个情景我们可以看到剧中人所制造出的三个期望：1、娶你；2、救你；3、加倍还你。
这三个期望有什么作用呢？
第一个所制造出来的作用就是让女主角等男主角，重要的是不是让你白等，而是等我回来娶你；
第二个呢，也挺明确的，就是说我先逃走了，但是我自己逃走似乎有些无耻，所以我在逃走的同时向你许下我的承诺，那就是我会来救你，一方面是减轻自己的罪恶感，另一方面是也不让你白等、我这去去就来、救你，所以你就耐心的等待吧；
第三个似乎就更明显了，作用是啥呢？就是说服你把钱借给我，而且你这可不是白借，而是会双倍返还的，你说这事儿好不好？
上面所说到的是电视电影中制造期望的情景，在我们平时上网生活的过程中，你也同样会遇到类似于此的很多情景。比如分享中所提到的某某活动即将开始、比如卓越现在所做的限量换购，比如在商场里你远远看去的33块，当然还有更多。
不管线上线下，制造期望的作用都是一样，希望你能够继续开通我们的业务、希望你能够在我们这儿消费。
控制期望
当制造期望完成后，接下来的便是完成对用户曾经制造的期望了。在这里，我更愿意称之为控制期望。
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