外包客服是电商发展到一定程度的产物，属于第三发服务。外包客服在细分可以分为售前客服外包、售后客服外包、白班客服外包、夜班客服外包、电话客服外包等。那么这些外包客服权限都有哪些呢?

外包客服权限都有哪些？

我们再来说说售后客服外包的权限。售后客服就是处理客户购买产品之后产生的问题。

比如：产品使用上的问题、产品出现瑕疵、收到的产品与网上的图片不符、差评等等。所以售后客服外包的权限就是退换货、查看买家订单的状态、处理差评。如果出现资金方面的问题，比如退款、对客户的资金补偿，外包售后客服需要及时和店主沟通，并做好登记。

售后客服有时候也是需要和客户进行电话沟通的，比如处理差评的时候，所以电话客服外包的权限有时也是和售后客服的权限是一样的。主要是和产品的属性有关，这里就不单独介绍了。

外包客服权限基本上就是这些了，希望上面的内容能帮到您。


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