一、转化率是否高：大家选择外包客服的理由基本是节省时间、降低成本。但是电商企业最大的优点是提高转化率，为电商企业带来更多的利润。电商企业的最终目的就是盈利，如果外包客服不能为企业带来一定的转化率，不能为电商客服带来盈利，那电商企业选择客服外包就失去了意义。所以转化率的高低是选择外包企业的重点之一。
三、客服服务系统是否先进：网络时代，速度决定效益。网络的更新带包时代的变化;客服系统的更新代表服务的升级。我们从最初的面对面客服进入到线上客服，不但是质的提升更是效率的飞跃。越是专业的客服外包公司越重视客服系统的更新换代。
以上几点是小编对选择好的天猫客服外包公司提出的参考点，接下来小编讲一下收费问题。其实不管是大型小型、优质劣质的天猫客服外包公司，收费都差不多，都是按照收费模式而定。基本标准：
二、底薪加提成：一般客户所支付的底薪较低在1500-2000元/人/月左右，提成是客服销售额的2-3个点左右。
三、临时客服：一般都是活动客服，基本在200元/人/天，节假日客服大约300-400元/人/天。具体根据客户的客单量而定。
以上就是客服外包小编为大家的讲解，在选择天猫客服外包公司的时候还是要根据自己的需要选，希望小编可以帮到大家!
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