对于详情页,我们要不断的记录和分析收藏率,加购率以及转化率,对比同行的数据和详情页设计,结合我们自己的产品,在详情页设计上淡化缺点,突出优点,不断的优化详情页,最终让这些数据指标达到行业优秀的水平。
2、竞店的监控和分析,我们可以找到与自己风格或者经营产品类似的店铺,监控他们的上新和店铺产品的调整优化,关注他们的营销模式与活动的力度,消化吸收后加以改进,形成自己特色的营销模式,进一步发挥小而美的店铺优势。
3、新品准备,当一款产品的流量趋于稳定的时候,我们就要考虑寻找其他的新品。目的有两个,一个是用来搭配目前的爆款产品,提升客单价和利润;一个是预备爆款后期衰退,及时的有新品顶上。
对于小卖家来说,打造一个大爆款的难度比较大,与其追求打造大爆款,不如转而追求打造多个小爆款,把店铺的整体动销提升后,依然可以获得不错的效果。
总之,在流量的拓展期,我们要多看生意参谋,多分析数据,多研究竞争对手。电商运营是一个不断学习的过程,靠自己摸索效率会比较低,学习和模仿是最好的一个方式。
四、巩固期
这个阶段的工作主要是把前面的结果维持并加以巩固,利用传统模式+老客户营销+内容营销的理念,来进一步的获取收益。
1、活动报名
这个阶段要学习报名淘宝各大活动,包括淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等。报不上无所谓,至少你了解了活动规则。报上了,要做好流量预估,做好成本核算与备货量,策划好营销模板,加强活动的引入与转化能力。通过活动来加强自然搜索权重的提升与销量的积累。
由于活动是爆发性的流量提升,如果你的商品是一手货源,价格有优势,可以做活动的长线规划,店铺定期爆发。当然,活动带来的爆发也有缺点,就是人群的忠诚度较低。如何将活动流量留存,并变为店铺的忠实客户是比较重要的一环。另外,活动之后产生的售后问题也要重视,千万不要因小失大,最后赔了夫人又折兵。
2、老客户营销
在目前的电商运营过程中,对于老客户的营销与维护,是贯穿在整个运营过程中的。要想尽一切办法引导客户加入自己的客户群(QQ/微信/旺旺群聊等),不断积累客户资源,掌握客户至少一种常见的联系方式,建立完善的客户获取和管理模式。
当客户被圈在自己的私有鱼塘后,不是说就不闻不问了,我们要进行客户维护,建立完善的客户管理体系,包括日常交流、奖励、福利等多项措施,增强买家对店铺或者品牌的认知度。适当的时候给与一定的优惠,利用老客户资源去提升数据,比如活动报名,新品破零,数据提升等等。
3、内容营销
站内的有微淘和淘宝头条,微淘就是淘宝平台的微博,是店家与消费的交互平台,利用好微淘可以给我们的商品展示和成交带来更多的提升。淘宝头条也是一样,图文内容可以给我们带来更多的展示和曝光。
站外有可能的话也不要放弃,包括微博、微信、抖音等新媒体营销。我们要打造店铺形象,挖掘更多消费者需求与喜好,从站外给我们的店铺拉入流量,并且增强消费者的认可与忠诚度。其内容表现为软文和短视频,这个是产品中后期重要的流量和权重渠道,也是我们进一步打造精准标签店铺的必须做的事情。
最后以点带面,将产品链接+内容营销相结合,建立鲜明的店铺形象,将店铺拟人化,真正做到小而美。
以上为就是淘宝店铺运营流程的具体解析,老运营就查漏补缺,看看哪点没做到,新手运营就系统学习一下,按以上的流程做一个计划表,整体走一遍。
细节上有什么不懂的,可以私信我,毕竟没有任何一个具体方法可以适用于所有的商品,比如标题怎么起啊,直通车怎么开啊,钻展怎么做啊,这些问题,不同的商品都有不同的操作方法。
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