拼多多无货源店群干货之客服如何优化？

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干货

拼多多无货源店群干货之客服如何优化？

3.真正能解决客户售后问题

售后问题客户第一时间联系的也是客服，能做的就是积极解决客户售后问题。

在购买过程中，我们的客户会有一些顾虑，尤其是在价格上，我们客服要是有能力解决问题，同时展现出我们的优势以及价格配合着活动、优惠券等信息一并展现给客户。

我们能做的就是满足客户基本的诉求，尽量做到不让客户给宝贝差评，给经营的店铺带来不必要的麻烦。

有能力的经营者，可以对店铺内的宝贝评价，一一回复，发现差评及时主动与客户沟通，满足诉求，请求客户修改或删除评价。

经营无货源店群对经营者时间占用最多的就是客服工作了，需要我们经营者在客服工作的过程中做到心细、效率，只有这样才能极大地提升转化率，促成成交。


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