你的公司在北京,你说你去帮助一个东北的实体店铺做微信端的代运营,帮助他提升各方面的数据,这显然不太现实!
如若想做,大前提是你公司在当地有分公司或者代理商,这样方便双方互相考察和运营过程中的沟通,比天天打电话效率高的多。
四、寻找机会,引导客户走向自运营
这个点才是最关键的一环,
实话实说,到店率和成单量这是每个开店的老板想要的,
如果说成单量取决于产品的好坏暂且不说的话,提升到店率那是运营人员必须做的。
原来在做微网站代运营的时候,在了解客户产品、文案图片素材齐全、双方沟通顺畅的情况下,一个网站从搭建框架到三级菜单、导航栏一类的全部做好,也就需要小半天的功夫,但是网站的内容不能一成不变,在后期自我完善的过程中,客户的动手能力基本为零,所以在代他们运营的同时,我们还需要培训他们操作,毕竟网站的所有权是对方的。
在直播和微信群分享还没有那么火的年代,这种培训更多的还是依赖于线下,没有场地怎么办?
整合,
Z总的红酒生意做的非常成功,是大家非常敬重的一位生意人,他是我们公司的股东、客户、学员,他的团队也想借助移动互联网的热潮迈向一个更高的台阶,苦于没有专业的人员配备,相对一段时间内仍处于摸着石头过河的阶段。
Z总的酒庄位于北京的黄金地段,隔三差五的就会搞红酒品鉴会,凭借着极佳的口感和高端的环境,线下到店率和成单量本身就非常高。
但是在白天,场地略显浪费,既然他们的网站在我们手里,教一个也是教,教一群也是教,索性与Z总商量把以后的线下培训沙龙都放到他这里办,既能提升白天的到店人数,我们又能省场地费,何乐而不为呢!
培训中,大家对微信“摇一摇”这个模块很感兴趣,这里的摇一摇不是微信里直接约妹子的摇一摇,而是利用第三方后台开发的功能与微信公众平台后台链接,手机端与大屏幕互动的一个小模块,大型活动现场参与感极强,经常用于活跃气氛,排名前几的朋友还可以拿到活动方准备的奖品,玩儿的尽兴的话,让在场的每个人多买几万的红酒和茶叶那自然极好的事情。
看到这个模块这么火,我们就一五一十的把电脑后台设置、微信端触发、现场操作等注意事项讲了若干遍,也让他们每个人都展示了自己设置的游戏流程,提升了参与感的同时,大家也都认识到了这个模块的魅力,纷纷效仿整合的方法来提升自己店铺的活跃度。
在其他环节的操作设置中,我们并没有展开说太多,只是因为在现场,大家目睹了一个让他们兴奋并可以为我所用的节点。
这就是他们想要的!
没准,就是这一个点,在代运营的过程中,我们已经把客户引导走向自我运营了。
五、别做太多的报告
我们是一家以报告驱动为导向的代运营公司,这简直手段和目的的颠倒。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
任何老板在选择你家公司做代运营时,都是想着多卖点货,谁也不想整天看那么多你整理的报告来添堵。
上文中有提到,李根同学之前做过一个东北F总的五谷杂粮代运营项目,每天的任务就是定点刷新浪微博和腾讯微博,互粉加人,微信平台发文章,线下活动的时候还得带着好几十斤的粮食满北京城跑。
原谅我初入职场时不太会写这种汇总报告,颜值虽说没那么高,但一到下班之前,必须把当天获取的数据汇总发送邮件到F总那边,一到周末,还得写长篇大论的文字论述、表格分析、下周的工作报告等等,
有时候,我会为了这份报告花费大半天的功夫,浪费自己的时间不说,做的工作意义也不算太大,
在后来的回访中,我询问对表格的数据有何想法时,
F总的回答确是:现在店里很忙,报告还没来得及看,你再发一遍到大堂经理那儿,让他处理一下吧。
结果大堂经理也因为工作忙没有时间看,然后,就没有然后了,
后来,我们还录过视频、音频、PPT等形式发过去让对方看,F总那边还是反响不大,
我们总说,做不做是你的事,看不看是他的事,但往往说这句话时就证明了目前所做工作意义其实不大,预期重复机械化的动作,还不如尝试寻找一个点让客户自嗨起来的点来的痛快。
其实,代运营,要做就做好,要不就别接这种活儿。
李根同学眼中的最高境界,就是逼着让客户自己去运营,我们运营人员只需要去找到那个锚点就OK了!
我说的未必都对,但起码都有用!
李根(微信公众号:李根同学,个人微信:ligen0626)
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