究竟是这种设立社区负责人的运营管理方式有问题，还是e袋洗和在家点点当时所处时机或者运营策略有问题，暂时不好评判。其实我还见过一家社区零售公司在发展合伙人时遇到过被刷单和缺乏积极性的问题。我在《社区新零售》中曾指出，发展社区内的退休大妈做兼职是一个可以尝试的方向，但实际上在社区内很难找到一个合适的角色。
问题2：脱离了线下，社区合伙人作用受限
还有一个问题值得深思。前不久与一家做无人货柜主营大米的社区新零售公司CEO交流时，他提到在社区市场可不可以把无人货柜都省了，直接利用社区合伙人的方式通过线上来拓展市场。如此一来，省去无人货柜的成本和小区内点租成本，单个小区回本更快，营收能力更强。目前来讲，我是不赞成这种脱离线下只做线上的社区经营方式。
从社区001、e袋洗等项目的经历来看，他们有一共同点就是都脱离了社区线下而只注重线上。事实上，有店面或者无人货柜实体在线下，不仅更容易取得消费者信任，也是一种持续的品牌广告输出，不然社区内那么多同类产品，过不了几天你的用户就被其他竞对截留了，尤其是可替代性强的快消品。目前阶段，脱离了线下，社区合伙人的作用就会受限。
问题3：市场空白无从借鉴，可向微商请教
社区市场需要重视社交体系的价值，这里说说简单，但目前还没有一家公司有一套完备系统化的社区内社交营销与销售体系，这个问题或许该向微商行业多学习，不过，目前在认真研究线上线下相结合的“社交新零售”方向的也就只有方雨团队在做。这部分工作究竟该怎么做，还处于初期摸索阶段，甚至大部分公司都未曾考虑过这件事。
对于社区场景下，社交新零售体系的建设，方雨认为，虽然依靠“人工”态度建立起的“有温度、有深度”的会员管理体系可维护的用户群体有限，但在微商市场的实践证实，越是有温度、有深度的社群体系，其转化效果就越明显。机器系统的传播能力虽强，但用户已厌倦，所以大量的用户宁愿相信微信好友的朋友圈，也不愿意相信企业微信和短信的推送。
或许现在探讨这个问题还太早，你可能无感
由于篇幅限制，一些细节琐碎的内容没办法继续深入，这里暂时也只做抛砖引玉，想了解更多社区商业内容可参考《社区新零售》一书。其实目前阶段，对多数社区新零售公司来讲，探讨这个问题还太早，因为他们暂时还无法关注不到这一点，但有一些走在市场前面的公司已经在思考这个问题，而且也有一些知名公司做过这方面的尝试，虽然效果并不理性。
所以，无论是前一波社区O2O浪潮，还是现在的社区新零售，都有公司想到建立社区社交传播与销售体系辅助业务发展，这并不是巧合，而是创业公司在社区市场发展到一定阶段时的需要思考的必然问题。
微商或者社交电商已经证实了人是会被线上社交关系的情感传播而影响消费的，社区也是一个有情感的地方，虽然邻里间的关系可能并没那么紧密，但也正是这种“识而不密”关系才更有商业空间。
需要强调的是，我并不是鼓励在社区内做微商，而是在探讨如何发挥社区内的社交价值，促进社区新零售的发展，其中微商的专业体系确实有值得学习和借鉴的空间。另外，就拿水果店老板可以通过微信促进销售这个情况来看，社区新零售项目还是值得认真思考一下的。
文/王利阳 《社区新零售》作者
科技自媒体，自助终端创业中
社区商业研究者、创业者、公司顾问
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