好久没有登陆改版后的苏宁易购了,今天心血来潮,就进去瞅了瞅,突然发现首页的一纸幸福之会员权益保证书,好奇之外,更想研究一下苏宁容易是如何利用会员等级捆绑用户的。
说实话,仔细阅读了每个等级会员所能享受到的权益,这些优惠条件均无法对我产生额外的诱惑,每种权益都转了十弯八弯的,无法让身为当代快节奏的年轻人直接享受到,吸引力大打折扣。
更离奇的是,我居然一时无法找到这五个等级的具体定义!!!达到每一等级是什么条件?不是模糊不清,而是根本就没有明确指出,我还特意地进入首页查找,无论是页头还是页尾未发现!
于是乎,我又登陆了自己的会员账号,最后仍然未果!
本来挺不错的举措,却让重视的用户为之沮丧!用户体验真的不是说说而已,需要的是严密的思维和设身处地的设想、调研和测试~~~
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