四、客服的上线时间
自聘的客服：店主自己招聘的客服虽然工资不低，但都是8小时工作制的，只能满足店铺一个班次的需要。
外包公司的客服：外包公司的客服分两个班次早八晚四，下午四点到二十点，无间隙倒班，不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，最重要的是，外包客服一般都是低底薪+提成的方式，店主付出的成本也比较低。
虽然自聘的客服店主随时都能监控到他们的状态，但如果您的店铺有成本高、客服招聘困难、难管理等问题，作者觉得，您不妨试试客服外包，这个行业的存在一定是有它的优势的。
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