第三，真心是回头之本。
怎么样的对待方式，才能让客户感受到你在电脑屏幕后的真诚？并让客人们体会到我们几个小屁孩儿的真心和用心呢？
我们是这样做的。
在决定要做淘宝店的时候，我们几个人就规定了一个雷打不动的任务，每人每天亲自写5封手写信，并附上自己的姓名，编号和祝福语，一直这样坚持着，现在我们已经完成了30多万字数的手写信，我觉得至少这是表达我们几个小屁孩真诚的一种方式，不管是大顾客，还是小卖家，我们都同等的尊重和对待，同样的用心和用情！
而且，我们还在一批一批的买家里专门定向邀请客户，参与我们的产品试吃，不需要出一分钱，我们把还没上架的新品寄送到老顾客手里，让他们试吃，他们都觉得满意了，我们再上架，在节假日的时候，我们会寄送一些咱们这里的手工艺小东西，品种特殊的小花卉，真情满满的小贺卡什么的，往往客人收到后，非常感动，写的评语直接把我们几个小屁孩儿感动的稀里哗啦！
其实还是付出就会有收获吧，我们赠送试吃和新品，不仅仅是产品，也是对广大老客户们的信任，让他们直接决定了我们东西好不好，上不上，卖还是不卖，偶尔的小心意，小礼物，小惊喜什么的，会让他们觉得，我们是几个活生生，有血有肉，有灵魂，有交流的小朋友，而不只是卖家！
第三，用新的思维，看待客户关系！
如果你觉得你对于买家而言，只需要卖卖货，收收钱，那么你就错了，你得在新型的网购卖卖关系中，找到你最大的存在价
在我们的小店里，客户经常会问我云南那儿好玩，什么东西好吃，那个季节来这儿旅游合适，甚至会发链接给我，让我帮他选择适合的衣服，还有好多直接问我，他们在别人店里买到不满意的东西，要怎么处理，协调！还有让我们帮忙写情书的，写贺卡的，这些小细节足以证明，你已经超越了一个卖家的身份，和他们真正成为朋友了，你想想，这样的感情和交流，离你们的下一次交易还会远么？
第四．用真实的面孔展示你的友善和积极！
来过我店里的朋友，都知道我的长相，都可以看到我拿着背篓菜花的一脸汉子样，加过我微信的客户都知道，我每天都会在里边分享我们在干什么，想干什么，我们都以自己的真实生活，为大家展示自己的一切！我就是我，真实存在，不用躲藏的自己！现在有很多朋友都是先认识我们这群人，再粘上我们的产品的！
我想，不管做什么，一定要是个积极向上，不矫揉造作的人，才会散发正能量！！如果有同路人，欢迎加我的个人微信tododo01,大家一起讨论和进步。
文章TAG：重复购买率
